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[填空题]建立“双基”客户回访制度。市县级行社对已建档“双基”客户进行定期回访，（ ）至少一次，及时了解客户相关情况客户相关情况，做好客户信息更新工作。
[简答题]问：发生哪些情况时，可对双基客户信用等级进行调整？
[判断题]双基客户提出信用等级调整申请且符合条件的，可正确其信用等级进行调整。( )
A.正确
B.错误
[单选题]“双基”客户中对评定为（ ）的客户方可进行授信。( )
A.贷款户
B.一般户
C.信用户
D.等外户"
[填空题]市县级行社对辖内“双基”客户评级、授信、用信工作要按照自查与互查相结合、定期检查与不定期检查相结合、全面检查与临时抽查相结合的方式严格落实检查工作，每年组织不低于（ ）次抽查、1次全面检查，要到村、入户实地检查切实落实检查责任查，切实落实检查责任。
[判断题] 回访业务类型指呼出电话,对各类业务进行客户回访,搜集客户意见及建议并及时转交相关部门。
A.正确
B.错误
[单选题]贷款行社成立“双基”客户信用等级评定及授信、用信审核小组（以下简称“双基”客户审核小组）贷款行社负责人任组长，客户经理为成员，“双基”客户审核小组总人数不少于（ ）人。( )
A.3
B.5
C.4
D.1"
[单选题]双基客户信用等级在（ ）以上的为信用户。( )
A.优秀
B.较好
C.一般
D.等外"
[单选题]经（ ）核实，客户发生数额较的的民间借贷或触犯刑事、民事法律规定的，可对双基客户信用等级进行调整。( )
A.站长
B.副站长
C.金融干事
D.金融专员"
[判断题]客户生产、生活、经营情况发生重大变化时，可正确“双基”客户信用等级进行调整。( )
A.正确
B.错误
[判断题]双基客户建档评级等应坚持依法合规、安全便捷的原则。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。
A.A、自动语音
B.B、短信
C.C、自动语音+短信
D.D、人工
[判断题] 通过40086进行客户回访,需先呼出客户电话,确认被保险人身份,再向客户做自我介绍,告知去电意图,征询客户是否方便接受回访。
A.正确
B.错误
[单选题]客户代表在回访客户前应熟悉工单处理详情，将核心业务内容回访客户，( )通过阅读工单“处理详情”的方式回访客户，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。
A.可以
B.不应
C.不得
D.不许
[填空题]双基客户评级、授信、用信业务应按照（ ）、（ ）、（ ）、（ ）的顺序开展。
[判断题]双基客户授信期限须在信用等级有效期限内，原则上不超过二年。( )
A.正确
B.错误
[判断题]双基客户信用等级包括特优、优秀、较好、一般、等外五个信用等级。( )
A.正确
B.错误
