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[单选题]乘车员工应自觉遵守乘车秩序,准时乘车、按序上下车、对号入座,有不服从管理强占他人座位的,处以( )罚款;
A. 100元
B. 300元
C. 200元
D. 50元
[多选题]根据《运营事业总部人员服务管理办法》：乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序；对违反地铁有关规定的乘客应采用________________的语言，尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发，严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽、不文明手势等行为。
A.A、解释
B.B、诱导
C.C、命令
D.D、委婉
[判断题]平巷人车信号工在发车前五分钟，要站在列车中部一侧维护乘车秩序，引导乘车人员上车坐好，挂好防护链，同时检查制止乘车人员的不规范行为，到发车时间后，坐在最后一节车厢最后一排座位，给司机发出开车信号。
A.正确
B.错误
[单选题]下列不属于扰乱乘车秩序.危害公共汽车运营安全的行为有()。
A.未给需要照顾的人群让座
B.抢夺方向盘
C.殴打驾驶员
D.非法拦截或者强行上下公共汽车
[多选题]下列属于扰乱乘车秩序.危害公共汽车运营安全的行为有( )。
A.未给需要照顾的人群让座
B.抢夺方向盘
C.殴打驾驶员
D.非法拦截或者强行上下公共汽车
[单选题] 加油站发生影响正常经营秩序的事件,员工应( )。
A.保持冷静和克制
B.尽量劝阻
C.不予理睬
D.私了解决
[判断题] 登乘人员须服从司机的指挥，得做出危及行车秩序和安全的行为如不服从司机指挥或影响司机作业时，司机有权要求登乘人员下车，终止登乘。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的，定（ ）责任。
A.有关单位
B.作业人员所在单位
C.相关单位
D.机务单位
[判断题]作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的，定作业人员责任。
A.正确
B.错误
[判断题]由于突发大客流的不可预见性，现场员工应竭力控制拥挤程度和人群秩序，谨防出现的混乱和由 混乱引起的人身伤亡事件。
A.正确
B.错误
[判断题] 员工着制服乘车、候车时,原则上不得坐在座椅上,应主动维持乘车、候车秩序。
A.正确
B.错误
