[多选题]《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中规定：女性可佩戴（）。
A.手表一只、戒指一枚
B.发夹、发箍
C.一副直径不超过3毫米的耳钉
D.头花

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A.英语
B.普通话
C.简单英语
D.流利英语

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[单选题]《空调列车旅客运输服务质量规范》文明服务中规定：发电车供电的空调客车须在列车始发前（）分钟供电并开启空调预冷预热
A.60
B.50
C.40
D.30

[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

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