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[单选题]收费人员与司乘人员发生纠纷时，应( )，避免激化矛盾，要用积极热情的服务和真诚的态度化解矛盾。
A.冷静处理
B.冷态处理
C.及时上报
D.搁置争议
[单选题]消防救援人员与他人发生纠纷时，应当（）。
A.通知家属处理
B.喊人解围
C.使用暴力手段
D.lue
E.lue
F.lue
[判断题]消防救援人员与他人发生纠纷时，应当依法处理。 ( )
A.正确
B.错误
[简答题]消防救援人员与他人发生纠纷时，应当怎么处理？（简单）
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求，收费所管理人员到车道代岗或处理纠纷时，应穿着得体，上装与当班员工保持统一即可。( )
A.正确
B.错误
