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[判断题]对负面信息反映的问题要有因有果，有始有终，及时以系列信息或专题信息之一、之二等形式，全过程跟踪问题的整改解决，把“坏事变好事”，促“问题变经验”，使报忧单位和涉及单位都能从报忧中得喜。
A.正确
B.错误
[简答题]请简要概述如何处理客户反映办理校讯通后未能及时收到信息或收不到信息的问题
[单选题]客户反映办理校讯通后未能及时收到信息或收不到信息的问题,预处理无效后，需派转至
A.省支撑
B.校讯通厂家
C.一线
D.地市投诉处理中心
[单选题]到岗到位检查内容是指对作业的全过程进行检查确认，对存在的问题及时（）并督促完成整改闭环。
A.A．录入隐患库
B.B．整改闭环
C.C．提出整改意见
D.D．分析问题原因
[单选题].打叶复烤成品检验是对生产成品的各项质量指标进行检验以反映生产全过程的（），根据出现的问题,核查和调整有关环节的工艺和设备技术条件。
A.状况
B.温度
C.含水率
D.品质
[单选题]售票应急处理人员发现问题或旅客反映问题时，要对问题进行分析，能够解决的要及时处理，不能解决的要立即上报（ ）进行妥善处理。
A.售票主任
B.售票值班员
C.值班站长
D.主管站长
[单选题]应及时记录现场生产作业情况、反映的问题。各级生产管理人员能够实现对反馈信息的（ ）分检、汇总、存储。
A.在线查询
B.修改
C.监控
D.以上答案都不对
[单选题]灾情侦察应贯穿于作战行动全过程，认真细致.及时全面掌握相关情况，正确研判潜在险情。（）
A.正确
B.错误
[多选题]用户申诉反映信息服务业务服务质量问题，按照（）的原则，电信用户申诉受理机构应及时向提供接入的基础电信业务经营者进行调查取证，核查用户申诉的问题是否存在。
A.谁经营谁负责
B.谁接入谁负责
C.谁客户谁负责
D.谁管理谁负责
[判断题]对催费过程中出现的问题要及时向上级反映。（ ）
A.正确
B.错误
