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[多选题]乘客因刷卡/刷码后，进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费，各运营中心可通过（ ）等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额；并填写《车站乘客事务处理表》。
A.SC系统交易查询
B.车站现场核查
C.乘客手机相关记录查询
D.TVM查询
[多选题]乘客因刷卡/刷码后，进站闸机未开而使用其他票卡再次进站产生的多扣费，各运营中心通过（ ）、（ ）、（ ）等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客（ ），并填写《乘客事务处理表》。
A.BOM查询
B.多扣费的金额
C.SC系统交易查询
D.PCA查询
E.乘客手机相关交易查询
F.车站现场核查
[单选题]客户可通过刷卡付费的方式使用我行易登机服务
A.是
B.不是
[不定项选择题]正常情况下，乘客持实体车票乘车，反映闸机多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额；并填写_____；其中计次纪念票进行退款处理时，退款金额为线网最高单程票价金额。
A.《车站售票员结算单》
B.《车站乘客事务处理表》
C.《车站车票非即时退款记录表》
D.《车站TVM手工清出记录表》
[多选题]正常情况下，乘客持实体车票乘车，反映闸机多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额；并填写（ ）；其中计次纪念票进行退款处理时，退款金额为线网最高单程票价金额。
A.《车站售票员结算单》
B.《车站乘客事务处理表》
C.《车站车票非即时退款记录表》
D.《车站TVM手工清出记录表》
[判断题]商户反映客户实际消费金额大于刷卡金额，可通过银联差错平台退单交易追款
A.正确
B.错误
[多选题]各运营中心管辖范围内设备设施检修计划向所属运营中心申报，由各中心自行（ ）。
A.编制
B.审核
C.协调
D.公布
E.实施
[多选题]因网络信号不良导致乘客无法打开 APP 刷码乘车时（ ）
A.乘客无法刷码进闸：引导乘客持其它车票刷卡进站。
B.乘客无法刷码出闸：发售免费出站票并引导乘客持票出站
C.乘客在出闸时无法提供电子车票（手机没电或丢失），若通过 BOM 无法查询到进站交易，但
乘客反映确实已刷码进站的情况，车站票务中心须记录相关信息并发售免费出站票，引导乘客持票出站。
D.乘客使用西安地铁 APP 自助补登失败时，车站可通过 BOM 查询信息，确认行程缺失状态后，
使用 BOM 进行补登操作，并引导乘客刷码乘车。
