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[单选题]保险客户服务是保险经营的重要环节之一，保险客户服务的目标是()。
A.实现社会效益最大化
B.实现客户满意最大化
C.实现业务结构合理化
D.实现公司效益最大化
[单选题]‡年,国网公司目标实现综合能效诊断报告服务客户超过( )万户 。
A.8
B.9
C.10
D.11
[单选题]‡年,国家电网有限公司目标实现综合能效诊断报告服务客户超过()万户。
A.8
B.9
C.10
D.11
[单选题]以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展（ ）和服务活动，减少客户用电成本，提高用电负荷率。
A.A：客户侧安全管理
B.B：客户侧需求管理
C.C：电力需求侧管理
D.D：客户节能用电管理
[多选题]《铁路旅客运输服务质量标准》中服务质量的目标是：实现安全正点（ ），文明服务的质量目标。
A.方便快捷
B.设备良好
C.车容整洁
D.饮食卫生
[多选题]客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括____。
A.货币成本
B.时间成本
C.精力成本
D.体力成本
[单选题]保安员在为客户单位提供目标部位守护服务时,应对目标部位进行()。
A.周边环境的了解
B.检查、看护、守卫
C.技防设备的检查
D.岗位数量的核对
[多选题]目标客户是指需要电商企业的产品或服务,并且有购买能力的客户,目标客户分析包括()。(1分)
A.目标客户年龄分析
B.目标客户职业分析
C.目标客户地域分布分析
D.目标客户性别分析
[单选题]绩效是指班组成员完成任务、实现目标的成果和在实现目标过程中的行为表现。
A.A：正确
B.B：错误
[单选题]（）是节能服务公司与用能单位以契约形式约定节能项目的节能目标，节能服务公司为实现节能目标向用能单位提供必要的服务，用能单位以节能效益支付节能服务公司的投入及其合理利润的节能服务机制。
A.合同节能管理
B.节能服务管理
C.能源服务管理
D.合同能源管理
[判断题]构建专业客户经理队伍的目标是力争到2025年末,实现客户经理总体比例达到员工总数的30%以上。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务数据是指收集的资料有助于今后实现利润、资格认证、产品和服务销售、客户关系维持等营销目标，是一个有组织的收集关于个人或预期顾客的综合性信息集合。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务方面，我局2021年主要目标是供电服务满意度在广东省和广州市公共服务调查中持续保持领先，第三方客户满意度测评不低于（）分。
A.86
B.87
C.88
[判断题]差异化服务是指供电企业根据客户用电量、用电性质等特征，细分客户群体，对目标客户群体采取相应的服务策略和措施。
A.正确
B.错误
[判断题]收费质量目标值中，客户服务满意度指标标准为≥98%
A.正确
B.错误
