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[单选题]企业客户连续欠费（）个月后，服务商开始启动对客户的清欠程序。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]客户出现欠费，欠费期内积分计算正常。
A.正确
B.错误
[简答题]Jd5C1008YD 供电企业依法对欠费客户终止供电时,客户的责任是什么?
[判断题] 对欠费电力客户应有明细档案,按规定的程序催交电费。对关停、破产电力客户,及时启动法律催缴程序。
A.正确
B.错误
[判断题]用户手机号码欠费（含欠费停机、欠费单停、欠费双停）连续达到两个月，5G天翼云盘服务将关闭，存储空间限制上传；若连续达到三个月，将注销天翼云盘账号，其对应数据将会被删除。
A.正确
B.错误
[单选题]由于目前智慧柜员机单位结算卡欠费一次只能提交5 笔欠费，所以客户欠费超过（ ） 笔会提交（ ）次交易，对应生成两笔流水和输出两张业务收费回单。
A.5、1
B.5、2
C.3、1
D.3、2
[单选题]欠费停电客户付清欠费后的恢复送电应视同抢修工单处理，须在（ ）小时内恢复送电。
A.A 6
B.B 8
C.C 12
D.D 24
[判断题]除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。( )
A.正确
B.错误
[判断题]智慧柜员机欠费展示界面只能展示和补缴最近10笔欠费，若客户存在10笔以上欠费，只能指引到柜面办理。
A.正确
B.错误
[简答题]网上银行企业客户连续输入 次USB Key错误密码时,USB Key将被锁定。
[判断题]租户连续6个月停止用电且无欠费，供电企业可受理该用电地址上业主的用电申请。
A.正确
B.错误
[单选题]对于企业客户连续两期,同业客户一期未反馈对账回执的,应及时查明原因,必要时,应换岗重新对账或组织人员上门对账。
A.正确
B.错误
[判断题]客户缴清欠费后，应在当日完成复电工作，对不能当日复电的，应主动向客户作出说明。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户欠费停电告知服务是指供电企业通过（）、电子渠道等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时交纳电费的服务。
A.电话
B.邮寄
C.短信
D.送单
[判断题] 远程停复电业务对经欠费短信提醒后仍欠费的客户,可实现远程自动停电,客户结清电费后系统可实现自动复电。
A.正确
B.错误
[单选题](易)河南非智能交费(非费控)客户反映欠费停电前未按规定通知客户,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.意见-催收电费
B.意见-未收到短信
C.投诉-催缴费
D.投诉-欠费停复电
[判断题]跨年度欠费的客户,每月按欠费总额的千分之二计算。( )
A.正确
B.错误
