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[多选题]2.13.第13题
在电费复核时，当发现客户参与电费计算的需量值存在明显异常时，电费复核人员应及时与()取得联系，请他们到客户现场确定。
A.抄表人员
B.用电检查人员
C.电费发行人员
D.主管领导
[判断题] 结算电量是电力企业电费管理部门与电力客户最终结算电费的电量。
A.正确
B.错误
[多选题]2.150.第150题
受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[判断题]发现客户的电量增减异常、零电量等情况，应进行现场核对或交抄表人员现场核对。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]1.174.第174题
营销系统客户统一视图客户电量电费模块中可以看到客户电费结清标志有（）。
A.欠费
B.部分结清
C.全部结清
D.其它
[单选题]线上办电工单（）小时内和客户联系并接单确认。提供线上电价电费、日用电量、居民峰谷电费测算、10千伏典型设计等信息获取功能，进一步推动办电公开。
A.12
B.24
C.36
D.48
[判断题] 电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。
A.正确
B.错误
[单选题]1.230.第230题
客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可。
A.正确
B.错误
[判断题] 抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。
A.正确
B.错误
[多选题]在电费复核时，当发现客户参与电费计算的需量值存在明显异常时，电费复核人员应及时与( )取得联系，请 他们到客户现场确定。
A.抄表人员
B.用电检查人员
C.电费发行人员
D.主管领导
[判断题]在电费复核时，当发现客户参与电费计算的最大需量值存在明显异常时，电费复核人员应及时联系相关工作人员，请他们到客户现场确定。
A.正确
B.错误
[判断题] 在电费复核时,当发现客户参与电费计算的最大需量值存在明显异常时,电费复核人员应及时联系相关工作人员,请他们到客户现场确定。
A.正确
B.错误
[单选题]在电费复核时，一个抄表段发现个别客户示数异常，为
保证电费及时发行可以单户发起异常流程传递到相关
(____)进行处理， 其他正常客户继续计算发行。
A.抄表人员$
B.$售电员$
C.$电费核算员$
D.$业务受理员
[单选题]3.283.第283题
在应收电费关账后，按照不同的用电类别汇总当月及当年累计发行的售电量、应收电费、计算到户电价。
A.正确
B.错误
