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[单选题]在医疗救助过程中，社会工作者需要动员志愿者和社区邻里共同帮助救助对象，增强他们战胜疾病的信心，给予他们必要的关爱和支持，协助救助对象早日走出病痛，恢复正常生活。体现了医疗救助中的（ ）。
A.强化社会支持
B.协调医疗资源
C.协助申请救助
D.改善救治环境
[单选题]社会工作者以( )身份参与到社会政策过程中。
A.普通公民
B.社会政策的主体
C.社会政策的对象
D.专业化的职业人员
[单选题]社区矫正工作者负责为被判处刑罚的矫正对象提供个案服务，社会工作者在工作的过程中发现其中部分成员有相同的问题和需要，他们都缺乏与他人沟通交流的机会，缺乏就业技能和机会，缺乏社会支持。这时，社会工作者最可能运用的工作方法是（ ）。
A.小组工作方法
B.社区工作方法
C.社会工作行政
D.间接工作方法
[多选题]社会工作者在社会救助政策制定、实施和评估过程中，正确的做法包括()。
A.协调各类救助资源
B.对救助政策的不足进行修订
C.参与救助灾款发放
D.将救助理念转化为救助行动
E.灵活制订救助标准，考虑个体差异
[单选题]社会工作者小韩在某社会工作机构工作已有一年，但在提供服务过程中还是感觉自己的专业知识不足，无法独立完成，很多问题又不知道如何处理才是最佳的，因此非常焦虑。其督导给予小韩关怀和支持，协助其克服焦虑的情绪。该题中，小韩的压力主要来自()。
A.服务机构的压力
B.社会对社会工作的压力
C.服务对象的压力
D.工作的压力
[单选题]刘女士第一次来到社会工作机构接受服务，在社会工作者为刘女士提供服务的过程中，应当采取（ ）类型的会谈技巧，从而使刘女士有一种被理解和被接纳的感受。
A.引导性技巧
B.支持性技巧
C.影响性的技巧
D.鼓励
[多选题]收集服务对象的资料是社会工作者开展个案服务工作过程中的重要阶段，社会工作者所需资料的来源包括（ ）。
A.心理评估调查表
B.个人与周围环境之间的互动情况
C.医生的诊断证明
D.服务对象所处环境的观察记录表
E.社区的工作守则
[单选题]在社会工作的工作过程中，社会工作者与服务对象之间的关系是（ ）。
A.双方合作，共同面对与解决问题
B.社会工作者是指路人，服务对象是跟从者
C.社会工作者单向地给予服务对象某种服务
D.社会工作者是绝对的专家，服务对象只能服从
[单选题]社会工作者小梅是某社会服务机构的人员，在一次社区活动设计过程中，小梅自己不能一个人应对，需要其他部门的配合，这时小梅所在的社会服务机构为小梅加派人手并出面与其他部门进行协调，这种协调属于（）。
A.主动性协调
B.程序性协调
C.工作性协调
D.支持性协调
[单选题]在个案服务策划方案的过程中，要求社会工作者将服务对象身边的重要他人作为服务对象改变的参与人，即在服务计划中需要和服务对象身边的人有联系，因为服务对象所处的人际交往环境与服务对象的改变息息相关，服务对象身边的重要他人是服务对象改变的重要（ ）。
A.引领者
B.接纳者
C.支持者
D.合作者
[单选题]小组工作是社会工作者常用的专业服务方法。服务对象在参与小组活动的过程中得到改变和提升。在设计小组活动时，社会工作者首先要考虑()。
A.环境和场地
B.小组工作的目标
C.小组活动的顺序
D.小组活动的规模
[多选题]在社会工作服务过程中遇到伦理困境时，社会工作者应遵循的操作原则有()。
A.在任何情况下都不得披露服务对象的隐私
B.给予各服务对象相同的服务或资源
C.对服务对象涉及自我伤害的决定进行干预
D.保护生命是最高原则
E.向服务对象提供与服务相关的信息
[多选题]在社会工作服务过程中遇到伦理难题时，社会工作者应遵循的基本处理原则有( )。
A.在任何情况下都不得披露服务对象的隐私
B.给予各服务对象相同的服务或资源
C.尽力保护服务对象的利益不受到侵害
D.保护生命是最高原则
E.充分调动服务对象在服务参与中的积极性和能动性
[简答题]在开展学校社会工作服务过程中，社会工作者经常遇到以下困惑：有些学生有求助解决个人问题的意愿，但由于学校学习任务重，作息制度严，无法接受较长时间的个案面谈辅导；有些学生有青春期困扰、异性交往、亲子关系等私密问题需要咨询辅导，但羞于与他人进行面对面的交流。社会工作者在进行疑难复杂的个案面谈辅导时，也会出现思考不周、应对欠妥的情况。
社会工作者结合以上实际情况，将传统的个案工作服务形式进行了延伸，在面对面辅导的同时，增加了“社工信箱”的服务形式，通过设置信箱和广泛宣传，邀请学生将自己的困扰和需求写在纸上投递到信箱，社会工作者阅读信件并组织回信，给予来信求助的学生以及时辅导。
问题：
1．本案例中的“社工信箱”与传统的个案工作服务形式相比，有哪些创新点？
2．社会工作者收到学生来信后，应采取哪些具体措施以保证服务质量？
[多选题]在工作过程中，社会工作者的重要基本角色之一就是服务提供者。关于“服务”，下列表述正确的有（ ）。
A.是平等的，而不是基于怜悯的
B.可能是直接的，也可能是间接的
C.必须是社会工作者个人可以实现的
D.不是简单的体力劳动，而常常是复合型的
E.包括心理辅导
[多选题]在社会工作的过程中，社会工作者的能力具有十分重要的意义。社会工作者的能力要求主要包括()。
A.技术能力
B.文化能力
C.良好的心理素质
D.持续学习的能力
E.社会工作专业的价值观
[多选题]在个案管理过程中，社会工作者要与服务对象一起工作，为服务对象提供“全人”服务，还要确保充分有效地运用多方资源，并预估服务效果。这些做法体现的个案管理实施原则有()。
A.间接服务
B.服务协调
C.资源整合
D.遵守计划
E.评估和监督
