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[单选题]《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:专项服务是为乘坐时速()以上铁路运行的动车组列车商务座(特、一等座)旅客提供的免费服务。
A.300公里
B.200公里
C.350公里
D.250公里
[单选题]《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:专项服务备品数量应根据()配备,满足旅客使用。
A.配备标准
B.客流规律
C.固定数量
D.车票预售情况
[单选题]《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:CRH380A动车组专项服务备品中眼罩数量原则上按每组()进行配备。
A.5个
B.15个
C.20个
D.10个
[单选题]《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:商务座餐食花色按不少于()个品种配备,定期调整品种。
A.4
B.3
C.5
D.6
[单选题]《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:开车后使用()为商务座旅客赠送饮品和小食品。
A.托盘
B.售货小推车
C.茶杯
D.纸杯
[单选题]《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:列车到站前5分钟,主动提醒特、一等座旅客做好下车准备,引导旅客至车厢门口等待,列车到站后,向旅客致()。
A.欢迎词、欢送词
B.欢迎词、安全宣传
C.欢送词、道谢词
D.欢送词、安全宣传
[单选题]《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:日常对旅客宣传、提示或服务过程中严禁采用“()”一词。
A.票含
B.赠送
C.免费
D.优惠
[填空题]《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:商务座旅客的饮品、小食品、餐食和服务备品按每位()标准配置
[单选题]《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:为商务座旅客提供餐食,用餐时间前(),专项服务人员到座了解商务座旅客用餐需求
A.1小时
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
[单选题]《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:在为中途上车商务座旅客送赠品时,同时为车上其他()添加热水和饮品
A.商务座旅客
B.所有商务座旅客
C.有需求的特、一等座旅客
D.有需求的商务座旅客
[单选题]《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:随车保洁员在商务座旅客用餐时间开始后每隔(),使用保洁小推车对商务座旅客丢弃物品进行一次全面清理,整理小桌板、更换清洁袋
A.20分钟
B.40分钟
C.1小时
D.30分钟
[单选题]《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:如中途无停站或停站时间相隔较长时,原则上按()间隔标准,为商务座旅客添加一次热水或饮品。
A.60分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟