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[判断题]未经允许擅自离开服务岗位不属于服务红线内容。
A.正确
B.错误
[判断题]错误播放或散播引导信息不属于服务红线。
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪些属于客运服务红线内容()
A.对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为。
B.谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
C.利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人
D.私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有
[单选题]下列哪项属于客运服务红线内容()。
A.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备
B.由于员工失误,造成乘客耽误行程
C.服务工作中未能运用服务知识与技巧
D.工作人员着工装(含非工作时间)做严重有损公司形象的行为
[单选题]下列哪项不属于客运服务红线内容()。
A.与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话。
B.未经允许擅自离开服务岗位
C.对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为。
D.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备
[多选题]下列哪些不属于客运服务红线内容()。
A.运营时间出入口关闭,没有摆放告示
B.在岗位上干与本职工作无关的事
C.利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人
D.无理拒绝乘客的合理要求
[多选题]以下不属于属于客服红线的是()
A.维修电扶梯、站台门等设备设施时,未按要求设置或未设置防护措施等。
B.超范围或未经许可擅自施工、维修作业。
C.未经确认,擅自撤除与作业相关的安全防护条件。
D.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备。
[多选题]下列哪些属于安全红线里面的通用红线()。
A.未经确认,擅自撤除与作业相关的安全防护条件
B.车站、轨行区、主所、调度大厅及场段库区范围违规吸烟或使用明火
C.进入气灭保护房间,未将气灭控制方式切换至手动位
D.擅自存放易燃易爆品。
[多选题]以下属于客服红线的是
A.当班打牌、饮酒、脱岗。
B.擅自动用其它专业设备
C.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备
D.未经允许擅自离开服务岗位
[单选题]以下不属于客服红线的是
A.对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为
B.谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
C.错误播放或散播引导信息
D.丢失票款、备用金、车票、票务备品
[单选题]在岗期间违规使用()、平板、智能手表、智能手环等电子设备属于客运服务红线。
A.票箱
B.手机
C.打印纸
D.单程票
[多选题]《客运服务红线管理办法(试行)》中,所有现场服务人员入司培训设置服务标准及客运服务红线专项教育课程,从入司起树立服务红线意识与底线思维,坚决()。
A.不触线
B.不越线
C.可触线
D.可越线
[单选题]下列属于安全红线行车客运部分的是
A.违规进入轨行区
B.未达要求办理施工请销点
C.错误播放或散播引导信息
D.擅自动用其它专业设备
[单选题]下列不属于客服红线的是()
A.对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为
B.利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人。
C.私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有。
D.因工作失误造成乘客经济损失100元以上的
[多选题]以下不属于客服红线内容的是
A.违规进入轨行区
B.当班打牌、饮酒、脱岗
C.擅自存放易燃易爆品
D.未经允许擅自离开服务岗位