[单选题]（）是服务管理工作的基础，是服务品牌和运营理念的具体体现，各部门必须践行服务理念。
A.工作理念
B.管理理念
C.服务理念
D.运营理念

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[判断题]车务段将网络安全管理工作纳入各部门、各站安全管理季度评估检查。
A.正确
B.错误

[单选题]本办法适用于（）各部门、各分部，公司各单位网络安全管理工作。
A.A.各片区
B.B.各网省公司
C.C.总部
D.D.控制职责

[单选题]服务秉承（）的运营理念。
A.一切为了乘客
B.温馨服务、关爱一路
C.从善从真、创业创新
D.百年地铁、百姓地铁

[简答题]各部门、各单位应建立健全安全( )管理制度，明确各项管理工作的内容、标准、流程、责任、考核等，规范管理行为，保证规章落实。

[单选题]《中国南方电网有限责任公司物资管理规定》适用于公司总部各部门和所属各单位的物资管理工作。（）
A.正确
B.错误

[填空题]各部门、各单位应将铁路外部环境安全管理工作纳入_______、_______，研究分析关键性、季节性、苗头性、倾向性问题，研判预警安全风险，有效推动铁路外部环境安全隐患治理工作。（根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路外部环境安全管理实施细则》（上铁安监〔2021〕80号）第四十三条）

[简答题]（）负责路局应急预案日常管理工作，组织各部门编制路局专项应急预案目录，并组织对专项应急预案编制、修订进行审查。局《突发事件应急预案管理办法》

[多选题]服务管理必须深入贯彻服务品牌及服务理念，为乘客提供（）的乘车体验，树立良好的对外服务形象，打造地铁优质服务品牌。
A.安全
B.可靠
C.便捷
D.高效
E.经济

[简答题]关键信息基础设施的运营者应如何保证外包服务安全，防范服务商？

[判断题]服务管理必须深入贯彻服务品牌及服务理念，为乘客提供“安全、可靠、便捷、高效、经济”的乘车体验，树立良好的对外服务形象，打造地铁优质服务品牌。
A.正确
B.错误

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