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[简答题] 若乘客在购票过程中发生设备少找零（已出票）
[简答题]若乘客在购票过程中发生卡币（未出票且未找零）
[简答题]若乘客在购票过程中发生不出票或少出票（已找零）
[单选题] 3号线TVM设备在乘客购票中发生找零故障时,TVM自动转换为( ),排除相应模块的故障后,TVM自动转换为正常操作模式。
A.故障操作模式
B.受限操作模式
C.维修操作模式
D.暂停服务模式
[简答题]卡币（已出票但少找零/未找零），故障小单同乘客反映一致，处理方法？
[简答题]卡币（已出票但少找零/未找零），无故障小单或小单信息不全，处理方法？
[简答题]卡币（已出票但少找零/未找零），无故障小单或AFC反馈卡币金额与乘客反映不一致，乘客强烈要求现场退款处理方法？
[简答题]现金支付购票TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单的处理？
[判断题] 乘客通过TVM投入硬币购票时，若取消交易，投入的硬币将从找零暂存位中退还给乘客。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]TVM的找零箱分纸币找零箱、硬币找零箱。
A.正确
B.错误
[判断题]TVM出现多台找零不足时，客服岗可以主动兑换1元纸币/硬币，引导乘客购票时连续投币五张1元后，TVM恢复正常售票状态
A.正确
B.错误
[判断题]乘客在使用硬币成功完成一次购票后,停在暂存部的硬币将立即翻转到循环找零,以防操作维护人员触碰到钱币。（ ）
A.正确
B.错误
