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[单选题] 面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从（）出发，为客户提供初步的技术解决方案
A.客户地址
B.客户身份
C.客户需求
D.公司利润
[单选题]面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从（）出发，为用户提供初步的技术解决方案。
A.公司利润
B.用户需求
C.用户身份
D.用户地址
[填空题]维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（）分钟
[填空题]处理故障时维护人员到达用户处，应首先做好与用户的沟通工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，主动向客户提供（）让用户监督整个服务过程，然后需向用户了解室内布线及使用位置等情况
[单选题]用电信息采集系统维护人员到达用户现场后，发现用户下列( )行为属于窃电。A.故意损坏供电企业用电计量装置
B.擅自迁移供电企业的用电计量装置
C.擅自启用已经被供电企业查封的电力设备
D.故意破坏用电信息采集终端的跳闸回路。
A.A
B.B
C.C
D.D
[填空题]维护人员需要操作用户设备的，必须获得（）许可
[单选题] 193用电信息采集系统维护人员到达用户现场后,发现用户下列( )行为属于窃电。
A.故意损坏供电企业用电计量装置
B.擅自迁移供电企业的用电计量装置
C.擅自启用已经被供电企业查封的电力设备
D.故意破坏用电信息采集终端的跳闸回路
[判断题] 200用电信息采集系统维护人员到达用户现场后,发现用户故意损坏供电企业用电计量装置属于窃电行为
A.正确
B.错误
[单选题]维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。
A.运行质量报告
B.客户网络结构
C.应急故障处理手册
[判断题]集中作业用户是指对NBOS进行操作、维护及管理的人员。用户角色是一组用户权限的集合。用户权限设定无需做到不相容岗位相分离。
A.正确
B.错误
[判断题]数据处理功能可将采集到的模拟量和状态量进行处理，维护人员可在管理界面对实时数据进行操作，便于日常的配电运行和监控（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]驻站值班维护人员要清楚各种类型设备的厂家及售后维护人员的（ ），并将信息报车站备案。
[简答题]宽带终端维护人员FTTH业务开通后，需与用户确认及交付的内容？
[填空题]单位燃气用户应当建立健全安全管理制度，加强对操作维护人员（）的培训。
[单选题] 在开始维护和操作前,维护人员和操作人员应该熟系( )的特性 。
A.现场
B.设备
C.工具
D.天气
