[判断题]佩戴工作证时，其信息应面对乘客，内容保持清晰、齐全，不可遮挡，如出现工牌、工作证同时损坏、丢失等情况，在新工牌、工作证配发前一律要求佩戴临时工牌。
A.正确
B.错误

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[单选题]处理乘客事务时，车站员工与乘客保持（）米左右的距离，不宜过近。如乘客情绪激动，可以适当后退。
A.0.5至1
B.1至1.5
C.1.5至2
D.2至2.5

[单选题]向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持（）左右的距离。
A.A. 0.5m
B.B. 1m
C.C. 1.5m
D.D. 2m

[判断题]向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离。改正：1m左右距离
A.正确
B.错误

[填空题]如乘客情绪激动，应同乘客保持（）左右的距离，及时寻求车站特勤、协警、轨道交通公安、属地公安（）的配合，并采取易人、易地、易性的处理方法。

[填空题]如乘客情绪激动，应同乘客保持（）左右的距离，及时寻求公安、协警等配合，并采取易人、易地、易性的方法处理。

[填空题]如乘客情绪激动，应同乘客保持(　　)左右的距离，及时寻求车站特勤、协警、轨道交通公安、属地公安(　　)的配合，并采取易人、易地、易性的处理方法。

[填空题]如乘客情绪激动，应同乘客保持(　　)左右的距离，及时寻求公安、协警等配合，并采取易人、易地、易性的方法处理。

[判断题]车站办理学生票时，如出现通过“学生信息查询报表”无法查询到乘客学籍信息则拒绝为其办理。
A.正确
B.错误

[不定项选择题]列车在区间发生火灾疏散乘客时，站台站台门保持关闭，打开（）疏散乘客。
A.排烟门
B.应急门
C.端门
D.滑动门

[多选题]在岗期间均需佩戴（），不得在乘客服务区有（）,饮食,躺卧等不文明行为。
A.工作证件
B.身份证件
C.喧哗
D.吵闹

[填空题]参加灭火战斗时,根据要求佩戴（）并保持（）。

[填空题]参加灭火战斗时，根据要求佩戴通信设备并保持（）。

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