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[判断题] 《旅客运输服务作业标准》要求：广告设置规范，与车站环境相协调，不影响站容和车站应有的服务功能。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求发布广告符合《广告法》规定, 广告设置（ ）与车内环境相协调,
A.醒目
B.规范
C.安全
D.牢固
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求发布广告符合《广告法》规定，广告设置规范、安全、牢固，与车内环境相协调，（ ）等内容和位置。
A.不影响列车应有的服务功能
B.不挤占、遮挡图形标志
C.业务揭示
D.安全宣传
[判断题]掘进巷道贯通时,停掘的工作面只要保证正常供风,设置栅栏及警标即可。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务，提供（ ）项目。
A.重点旅客
B.失物招领
C.行李搬运
D.辅助器械
[单选题]以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中国规定的服务台服务功能的是（ ）。
A.应急改签
B.应急退票
C.咨询服务
D.投诉建议
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的会员服务，提供“铁路畅行”（ ）等服务。
A.会员注册
B.身份认证
C.信息查询
D.受让人设置
[判断题]加油站服务项目设置的根本目的是完善服务功能、提升企业形象。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中，对铁路旅客车站服务台的服务功能是如何规定的？
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求，广告设置不挤占铁路（ ）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
A.图形标志
B.业务揭示
C.安全宣传
D.服务理念
[判断题]为保护客户隐私，营业窗口、自助服务区及智能服务区前设置一米线或相当功能设施，超级柜台设置防窥膜。( )
A.正确
B.错误
