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[单选题]服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的 。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
[多选题]服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的 ，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。
A.10%
B.20%
C.5
D.7
[判断题](判断题). 抽样单位应当配备具有抽样专业能力的抽样人员,抽样人员不需熟悉药品专业知识和药品管理相关法律法规。
A.正确
B.错误
[单选题]城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标？
A.1个
B.2个
C.4个
D.6个
[多选题]城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。
A.进出站
B.问询
C.购检票
D.候车
[多选题]服务保障能力评价应当通过 等方式开展。
A.实地体验
B.资料查阅
C.数据调取
D.现场测试
[单选题]城市轨道交通服务保障能力评价包 一级指标。
A.1个
B.2个
C.4个
D.6个
[多选题]城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。
A.1000
B.300
C.400
D.500
[多选题]服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。
A.实地体验
B.资料查阅
C.数据调取
D.邮箱传达
[多选题]服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。
A.演练体验
B.数据调取、
C.人员询问
D.资料查阅
[单选题]开展服务保障能力评价工作应组成不少于 的评价组。
A.2人
B.3人
C.5人
D.7人
[单选题]乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值 ，运营服务关键指标评价分值400分。
A.100分
B.200分
C.300分
D.400分
[单选题]乘客满意度评价分值 ，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。
A.100分
B.200分
C.300分
D.400分
[单选题]乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 。
A.100分
B.200分
C.300分
D.400分
[单选题]城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？
A.1个
B.2个
C.4个
D.6个
[单选题]城市轨道交通服务保障能力评价一级指标问询包括几个二级指标？
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
[单选题] 得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。
A.乘客满意度评价
B.线路服务质量评价得分
C.运营单位评价
D.城市轨道交通线路评价
