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[单选题]下列哪项不属于对客房服务员的素质要求（）。
A.有一定的外语水平
B.具有敬业精神
C.具有良好的服务技巧
D.身高165cm以上
[单选题] 下面哪一项不属于服务员进入楼层之前应做的准备工作（ ）。
A. 更衣
B.送报纸
C.领取钥匙和呼叫机
[判断题] 客房服务员可以将工作钥匙带出工作地（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题] 客房服务员在清扫客房时，如房的铃响，服务员可帮客人接听（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题] 准备好房务工作车客房服务员进入楼层后需做的准备工作（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题] 客房服务员不得使用客房设备（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]服务员进入客房时，应（）。
A.先敲门再通报
B.先通报再敲门
C.敲门不必通报
D.先敲门客人开门后再通报
[单选题]以下不属于验收准备工作内容的是（ ）。
A.人员准备
B.器具准备
C.货物准备
D.资料准备
[单选题]下列不属于人员配备工作内容的是( )。
A.确定组织人员需求量
B.确定人才组织结构
C.为组织选配人员
D.根据组织需求制定和实施人员培训计划
[单选题]客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
A.服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
B.询问客人是否可以继续整理
C.确认客人是该住房的住客
D.立即退出客房
[判断题]事故隐患整改、重大危险源监控措施落实及应急演练情况，不属于安全监督人员工作内容。
A.正确
B.错误
[判断题]当有乘客对服务员的工作不理解，对服务员进行指责时，服务员可以当面进行反驳。
A.正确
B.错误
[单选题] 客房服务员面对客人服务完毕时应（)以示尊重。
A.立即离开
B.道声“再见
C.先后退再转身离开
