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[多选题]ETC 储值卡客户申请将储值卡转化为记账卡时,客户原储值卡内仍有余额的,应( )并( ),更换记账卡。
A.不予退款
B.办理退款
C.注销卡
D.无需注销
[判断题]单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
A.正确
B.错误
[判断题]轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
A.正确
B.错误
[多选题]一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有（ ）。
A.A.发售记录
B.B.进站记录
C.C.充值记录
D.D.出站记录
[单选题]OBU储值卡余额为0的按正常车流程发放（）卡后放行。
A.纸卡
B.CPC
C.非现金卡
[单选题]入口OBU储值卡余额为0，转人工（ ）
A.发CPC卡
B.刷粤通卡
C.刷非现金卡
D.发纸卡
[多选题]下列关于 ETC 储值卡充值正确的是:( )。
A.充值支付方式包括但不限于现金.刷卡.支票.汇款或其他金融通道支付。
B.充值提示失败时如客户金融账户未发生扣款或客户资金被退回客户金融账户则重复进行 充值操作。
C.充值提示失败时如客户金融账户确认已发生扣款且客户资金处于金融结算通道未划至发行方总账户则应将客户资金退回至客户金融账户。
D.充值提示失败时如客户资金处于发行方总账户未分配用户卡账户则应由发行方将客户资
金分配至用户卡账户并生成圈存指令
[多选题]ETC 储值卡用户可以通过以下那些渠道办理充值业务。( )
A.线上渠道
B.线下发行服务机构
C.自助服务终端办理
D.银行代扣代缴
[判断题]根据《乘客声音管理办法》，储值卡错误扣费/重复扣费/充值未写卡等问题
、单程票购票异常等票务系统问题属于站务类，责任部门为客运部。
A.正确
B.错误
[单选题]储值卡余额( )扣费显示金额，ETC 车道系统进行拦截转人工处理。
A.大于
B.小于
C.大于100
D.大于50
[多选题]充值金额错误储值卡尚未产生下一笔充值或消费.未超过单个( )或( )时.可在充值的网点办理冲正。
A.自然日
B.日结日
C.自然周
D.工作日
[单选题]ETC 入口车道系统自动识车辆储值卡余额为( )元的车辆,收费员指引车辆到ETC/MTC 混合车道,刷 OBU 卡片放行,OBU 卡片无法刷卡的,发 CPC 卡放行。
A.0 元
B.5 元
C.10 元
D.100 元
[单选题]入口 ETC 车道应进行 ETC 通行有效性判定和储值卡余额是否( )判定,查验通过的,正常放行。查验不通过的,转人工处理。
A.大于 0 元
B.大于 1 元
C.小于 0 元
D.等于于 0 元
[单选题]应进行 ETC 通行有效性判定和储值卡余额是否大于 0 元判定,查验通过的,正常放行。查验不通过的,转( )。
A.系统干预
B.后台干预
C.不干预
D.人工干预
[判断题]对于选定的区域,若要一次性输入同样数据或公式,可在该区域输入数据公式,按+键,即可完成操作( )。
A.正确
B.错误
[多选题]在微信公众号搜索中输入（ ）即可查询到官方微信，点击关注后便可收到相关燃气资讯。
A.广州燃气集团96833
B.广州燃气96833
C.gz96833
D.gzrq96833
[判断题]装维app查询分光器二维码串号步骤：查询类工具—资源查询—输入209号码或分光器查询，若遇自助查询失败请况，可截图上报综调协助查询
A.正确
B.错误
