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[单项选择]人性化照顾不是指（）。
A. 从生前到死后对病人进行医学照顾和关怀
B. 重视人胜于疾病
C. 照顾目标不仅是有病的器官，更重要的是维护人的整体健康
D. 调动病人的主动性，使之主动参与和配合医学照顾全过程
E. 提高生活质量
[单项选择]人格化照顾不是指（）。
A. 从生前到死后对病人进行医学照顾和关怀
B. 重视人胜于疾病
C. 照顾目标不仅是有病的器官，更重要的是维护人的整体健康
D. 调动病人的主动性，使之主动参与和配合医学照顾全过程
E. 提高生活质量
[单项选择]人性格化照顾不是指以下哪项（）。
A. 从生前到死后对患者进行医学照顾和关怀
B. 重视人胜于疾病
C. 照顾目标不仅是有病的器官，更重要的是维护人的整体健康
D. 调动患者的主动性，使之主动参与和配合医学照顾全过程
E. 提高生活质量
[填空题]服务中的“三勤”是指勤巡视、勤（）、勤换烟缸及清理台面；“两照顾”指照顾（）和边台客人。
[判断题]工作倦怠又称职业倦怠，它是指由情感衰竭、去人性化和个人成就感降低构成的一种生理上、心理上多维度的综合性症状。
[单项选择]智能测光测距的人性化用途是什么？（）
A. 让屏幕的亮度跟随环境光线的变化而自动调节，节省了不必要的资源浪费
B. 屏幕的亮度可以智能检测，并提醒用户手动调节明暗，有效避免了显示器过亮、过暗对您眼睛造成的伤害.
C. 是摄像头的一种辅助技术，该技术能自动识别客户与计算机的距离，进而让所成的像更真实，色彩更鲜艳
D. 让屏幕的亮度跟随环境光线的变化而自动调节，有效避免了显示器过亮、过暗对您眼睛造成的伤害.
[多项选择]关于新品一体机人性化的设计方面有（）。
A. 智能测光测距，保护视力防止驼背
B. 易拉门，方便以后的升级
C. EE2.0认证，更快的操控体验
D. 一键恢复7.0，速度更快更方便
[简答题]简述大众媒体的人性化趋势和“补偿性理论”。
[单项选择]就服务手段而言，综合性照顾指（）。
A. 含有现代医学和传统医学的-体化服务
B. 个人、家庭、社区综合的服务
C. 社会、心理、生物相结合的服务
D. 治疗、预防、健康促进相结合的服务
E. 以上都是
[简答题]会员银行对有书写障碍的客户应当提供怎样的人性化服务？
[填空题]职业倦怠的三个维度是情绪耗竭、去人性化关系、（）。
[单项选择]就服务手段而言，综合性照顾指以下哪项（）。
A. 含有现代医学和传统医学的一体化服务
B. 个人、家庭、社区综合的服务
C. 社会、心理、生物相结合的服务
D. 治疗、预防、健康促进相结合的服务
E. 以上都是
[单项选择]（）不仅能为客户提供专业的理财、信贷、投资等服务，而且可以为各类客户提供更加个性化、人性化的金融解决方案。
A. 营业网点
B. 自助银行及自助设备
C. 电子银行
D. 客户经理
[单项选择]ATS-L的人性化移动互联体验CUE，新增了（）项新功能。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[判断题]受灾群众紧急转移安置方案的编制既要体现科学性，又要体现人性化。
[单项选择]消费者定位定义着重于产品与消费者的情感交流，强调人性化的功能性设计是（）
A. 顾客的上帝
B. 质量第一
C. 没有最好，只有更好
D. 以人为本
