[判断题]二级票务事故的处理：事发部门自查发现票务事故或者是部门之间互查发现票务事故，应立即封存与事件有关的车票、报表、数据等有关资料，如涉及到设备损坏的应保护好现场，并在两个工作日内报告计划经营部。给予当事人通报批评或警告处分，在分公司范围内通报，扣发当月绩效工资50%，并由其承担全部或部分经济损失，每次扣除责任部门目标考核0.5分。
A.正确
B.错误

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[单选题]（）监督、检查、指导、落实车站员工的票务工作，组织票务业务培训。
A.站长
B.值班站长
C.客运值班员（或票务工作组）
D.站务员综合岗

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[判断题]当员工卡遗失或损坏，在正式员工卡办理完成之前，可根据相关专用卡管理办法规定，向票务中心票务管理室领用员工卡。该中心应做好临时员工卡发放的监管、审查、回收、统计工作。
A.正确
B.错误

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[判断题]票务部在岗员工季度质量安全奖（试用期在岗员工按正式员工的60%发放）。
A.正确
B.错误

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[判断题]一级票务事故：事发部门自查、部门之间互查发现一级票务事故，由计划经营部调查属实后，直接向责任部门发出《票务事故通知书》，给予当事人部门级通报批评，并由其承担全部或部分经济损失，每次扣除责任部门目标考核0.1分。
A.正确
B.错误

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[多选题]票务稽查中发现的票务管理违规问题，应按照“四不放过”的原则处理（）防止同类事件再次发生。
A. 找出原因
B. 分清责任
C. 吸取教训
D. 制定措施

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[单选题]（）检查、监督、落实本班员工的票务工作。
A.站长
B.值班站长
C.客运值班员（或票务工作组）
D.站务员综合岗

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[简答题]票务部员工调班管理包括哪些内容？

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[简答题]票务部员工考勤管理包括哪些内容？

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[单选题]任何蓄意导致公司票务收益流失或侵占公司票务收益的行为属于？
A.一类票务事故
B.二类票务事故
C.三类票务事故
D.四类票务事故

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[多选题]多选题：员工发现任何票务事故嫌疑事件，均有权利和义务向服务质量办公室举报，举报可采取（ ）方式进行。A.电话举报B.匿名举报C.书面举报D.当面举报

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