更多"[单选题] （）处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投"的相关试题:
[判断题]各分支机构及相关附属机构应成立本机构反洗钱应急工作领导小组，组织领导辖内反洗钱应急处理工作。
A.正确
B.错误
[填空题]（ ）作为互联网监测投诉处理第一责任人，全面负责处理互联网投诉相关事宜，省市公司配合做好查证处理工作，确保互联网投诉处理质量和效率。
[单选题]3.113. 第113题
95598抢修工单未按要求使用抢修APP处理责任主体是抢修责任主体。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和单元化解原则。
A.正确
B.错误
[单选题] （）应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。
A.人民银行
B.银行保险机构
C.银行业监督管理机构
D.银行业协会"
[判断题] 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，投诉人提出消费投诉确有困难的，银行保险机构应当接受投诉人委托他人代为投诉。
A.正确
B.错误
[单选题] （）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
A.中国银保监会
B.中国人民银行
C.工商管理部门
D.市场监管部门"
[多选题] 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，投诉人提出消费投诉，应当客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得（）。
A.提供虚假信息
B.诬告、陷害他人
C.打骂他人
D.捏造、歪曲事实"
[单选题] 银行保险机构应当从人力物力财力上保证消费投诉处理工作顺利开展，指定（）分管本单位消费投诉处理工作，设立或者指定本单位消费投诉处理工作的管理部门和岗位，合理配备工作人员。
A.高级管理人员
B.机构负责人
C.高级管理人员或者机构负责人
D.董事"
[判断题] 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，采取通话方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。
A.正确
B.错误
[判断题]06CG003305 每件12398投诉，由责任单位主要负责人作为第一负责人督办处理。（）
A.正确
B.错误
[单选题] 银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起（）个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。
A.5
B.7
C.10
D.15"
[单选题]3.112. 第112题
95598抢修工单未使用抢修APP处理（非网络原因）责任主体是抢修责任主体。
A.正确
B.错误
[单选题]线损异常处理应按照发现异常、明确异常原因、落实责任主体和处理措施、跟踪处理结果、最后提交分析材料的流程，形成闭环管理。
A.准确
B.错误
[单选题]5.32. 第32题
95598抢修工单未使用抢修APP处理（非网络原因）责任主体是（）。
A.配网抢修指挥
B.工单接单部门
C.抢修责任主体
D.专业管理部门
[单选题]银行业金融机构应建立消费者投诉处理的（ ），准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
A.反馈控制机制
B.闭环控制机制
C.闭环管理机制
D.开环控制机制
[填空题]一、二类有责乘客投诉处理：由责任部门负责调查，责任部门在事件发生后的（ ）将调查报告及处理结果报企业管理部备案。
[单选题] 核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（）日内作出核查决定并告知投诉人。
A.10
B.15
C.20
D.30"
