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[多选题]客伤发生后,应注意( )。
A.迅速调控CCTV系统监控事发现场
B.沉着冷静,不卑不亢,坚持原则
C.在事发现场直接处理事件,直至处理完毕
D.采用电子设备摄像、录音现场信息,必要时可引导乘客客观说出客伤原因,保留有效证据
[多选题]客伤发生后,应注意不宜( )。
A.接报后继续手头工作,不紧不慢的去往事发现场
B.到达现场后简单问候,上报乘客伤情不清,后续到达人员未做好医疗救助准备或请求外部救援等
C.距离乘客较远的位置处理问题,站在旁边一言不发、态度平淡或语言生硬
D.对事件不经分析便轻率劝乘客看病等
[多选题]客伤发生后,应注意宜( )。
A.到达事发现场后主动询问乘客伤情,通知后续到达人员携带相关医疗用品,对不确定的伤情需及时拨打120、110等请求外部援助
B.处理态度积极,对摔伤、滑倒、夹伤等轻微伤情的乘客要主动搀扶,适时建议轻微伤情的乘客进行休息
C.对乘客进行安抚,协助乘客联系家属、按乘客及家属意见做适当处理
D.对事件不经分析便轻率劝乘客看病等
[单选题]客伤案件发生后,客伤由出险车站根据事件实际情况填写《客伤案件汇总表》 并报分中心负责客伤管理的安全主办,客运中心于( )汇总客伤事件上报安全监察部审核
A.每月 25 日前
B.每月 28 日前
C.每月 30 日前
D.月底
[填空题]客伤发生后,当事人、目击证人及车站工作人员应按要求填写 ( ),填写时应注意记录的完整,有效。
[多选题]客伤事件发生后,站务人员应( )、( )、( )地收集证据。
A.及时
B.全面
C.准确
D.认真