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[单选题]客运：工作质量：人的不安全行为：工作标准落实不到位：开具客运杂费收据时错将存根页、报告页交旅客；区段票存根空白（按最高额补款）；发售票据未录入原票号、身份证号给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：管理缺陷：工作标准落实不到位：工作人员对旅客越席乘车行为不劝阻、不按规章进行补票和处置；对持各种乘车证旅客核对票、证、人不认真或证件不符未及时发现给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]班组长是班组质量管理活动的直接组织者和第一质量负责人。
A.正确
B.错误
[单选题]客运：工作落实：管理缺陷：重点工作落实不力：列车长、餐车长未向班组人员公布当趟乘务班组长使用的工作手机号码
给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]民管小组由班组长主持工作
A.正确
B.错误
[单选题]客运：工作质量：人的不安全行为：工作标准落实不到位：补票人员单独携带票款、票据、补票机在车下行走或出场立岗；折返站将票据、票款带出站外（动车组除外）或终到后携带票据、票款离岗退乘给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：人的不安全行为：工作标准落实不到位：金柜钥匙未使用安全绳；金柜钥匙未由主业务员保管给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：人的不安全行为：工作标准落实不到位：超过订正书规定时间不补交票款（第二趟终到仍未补交）给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：人的不安全行为：工作标准落实不到位：票据、票款、补票设备、站车交互机在金柜以外发生人票、人款、人机分离给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：人的不安全行为：工作标准落实不到位：各种表簿册不按规定填记,上报错误给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：人的不安全行为：工作标准落实不到位：更换票卷时，未执行双人核对签认制度；误操作造成机器故障产生废票给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]班组长应当教育班组成员增强质量意识，积极开展（），做好质量检查工作。
A.QC小组活动
B.安全活动
C.培训活动
[判断题]班组长要有强烈的责任心。工作中班组长不仅要对上级负责对工作负责，还要将责任落实到实际行动上
A.正确
B.错误
[判断题]对离开现职班组长岗位两年及以上，需返回班组长岗位的人员，按新职班组长办理。
A.正确
B.错误
[单选题] 班组长的工作职责有( )、生产管理和辅助上级。
A.组织
B.指挥
C.劳务管理
D.计划
[判断题] 班组长的工作职责有劳务管理、生产管理和辅助上级。
A.正确
B.错误
[单选题]根据乘务部质量安全绩效管理加分评定标准，荣获月度
优秀班组长，加（ ）分。
A.A.5
B.B.10
C.C.15
D.D.25
[单选题]根据乘务部质量安全绩效管理加分评定标准，荣获年度
优秀班组长，加（ ）分。
A.A.5
B.B.10
C.C.15
D.D.25
[单选题] 班组长的工作职能包括计划职能、组织职能、指挥职能和( )。
A.劳务管理
B.生产管理
C.辅助上级
D.控制职能
