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[单项选择]衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目，其指标不包括（）。
A. 全面性
B. 持久性
C. 先进性
D. 适用性
[单项选择]生命质量的衡量标准不包括（）
A. 个体生命健康程度
B. 个体生命德才素质
C. 个体生命优化条件
D. 个体生命治愈希望
E. 个体生命预期寿命
[单项选择]衡量产品项目质量，一般对应于最终成果是有形产品的项目，其指标不包括（）。
A. 可靠性
B. 持久性
C. 适用性
D. 感知质量
[单项选择]工程质量控制按工程质量形成过程，包括全过程各阶段的质量控制，不包括的是（ ）。
A. 决策阶段的质量控制
B. 工程施工阶段的质量控制
C. 工程监理单位的质量控制
D. 工程勘察设计阶段的质量控制
[单项选择]维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，其中不包括（）。
A. 接通率
B. 中继可用率
C. 硬件故障率
D. 故障处理及时率
[判断题]质量标准是指工序加工产品必须达到的质量要求，通常用标准、规格公差（容差）、允许范围等来衡量，一般用符号T表示（）
[判断题]全面质量管理中的“质量”仅包括产品质量，不包括企业的工作质量。
[单项选择]提高衡量产品质量的尺度，不仅以是否符合国家或上级规定的质量标准来衡量，更要以（）来衡量，不仅要衡量产品本身的质量，还要衡量服务质量。
A. 设计标准
B. 图样标准
C. 满足用户需要的程度
D. 国际的质量标准
[单项选择]债券收益率的衡量方法不包括（ ）。
A. 提前赎回收益率
B. 到期收益率
C. 即期收益率
D. 权益收益率
[多项选择]全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的是（ ）
A. 新客户开发率
B. 客户满意度
C. 盈利率
D. 客户关系
[单项选择]用来衡量小企业规模的标准不包括（）。
A. 销售额
B. 资产价值
C. 存款量
D. 企业类型
[单项选择]衡量一个国家经济总量的指标不包括：（）。
A. 国内生产总值
B. 国民总收入
C. 外汇储备
D. 货币总量
[单项选择]（）是衡量产品质量及工作质量的尺度。
A. 标准
B. 标准化
C. 计量
[多项选择]衡量产品项目质量，一般应对于最终成果是有形产品的项目，它包含的指标有（）。
A. 性能
B. 全面性
C. 可维护性
D. 科学性
E. 可靠性
[单项选择]髓鞘形成异常病不包括
A. 髓鞘形成不足
B. 脱髓鞘病变
C. 肾上腺脑白质营养不良
D. 海绵状变性
E. 异染性脑白质营养不良
[单项选择]控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。
A. 口头汇报
B. 书面报告
C. 修订标准
D. 统计报告
