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[单选题]顾客的病史细节不包括（）
A.顾客眼睛的感觉
B.眼睛的外观
C.眼镜的变形
D.症状发作时间
[单选题]对于顾客重点问题，可以询问的细节不包括
A.伴随症状
B. 频率
C.严重程度
D.戴镜方式
[单选题]病史采集的目的不包括
A.探查顾客的消费能力
B.了解既往史
C.了解现病史
D.了解家族史
[单选题]病史采集的内容不包括
A.既往史
B.全身病史
C.用药史
D.婚恋史
[单选题]如何恰当询问出病史的细节 ？
A.随机问
B.使用开放式问题
C.直接验光
D.使用封闭式问题
[单选题]评估消化道出血的现病史不包括
A.贫血情况
B.有无周围循环衰竭
C.发热
D.腹痛情况
E.呕血、便血情况
[单选题]病史采集内容不包括的是（）
A.主诉
B.现病史
C.配偶病史
D.既往史
[单选题]在病史采集中如何判定顾客是否需要转诊?
A.当你可以独自处理顾客的问题时，也要进行转诊
B.不能矫正到同龄人的预期视力者考虑转诊
C.转诊给同事——双眼视问题，简单的验光，角膜接触镜的配适等
D.转诊给眼科医师——不需要治疗或手术者
[单选题]在病史采集中,哪些顾客是不需要转诊?
A.黄斑变性
B.眼化学烧伤
C.视网膜脱离
D.近视
[单选题]妥善处理与顾客冲突的原则不包括( )。
A..正确对待顾客批评
B..真诚向顾客道歉
C..提出解决问题的方法
D..顾客也有错误
[单选题]协助顾客做好护理前的准备工作中不包括()。
A.更衣
B.摘除饰物
C.包头
D.剪指甲
[单选题]美甲师在与顾客沟通过程中的注意事项不包括( )。
A.明确告诉顾客服务价格
B.避免出现价格误会
C.避免提及服务价格
D.确认顾客是否认同服务价格
[单选题]为顾客设计具体合理的护理方案及护理疗程,不包括()。
A.仪器的选择
B.手法运用
C.护肤品
D.家庭成员信息。
[单选题]顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括( )。
A.顾客消费承受能力
B.顾客消费偏好
C.顾客购买动机分析
D.企业产品消费群体分析
[判断题]教会顾客自我护理的方法、细节和注意事项。
A.正确
B.错误
