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[单选题]单选题：票务违规由当事部门负责调查,并对当事人进行考核,调查结果报（ ）备案。
A.服务质量办公室
B.所在中心
C.安全保卫办公室
D.票务中心
[单选题]单选题：票务钥匙在交接时若发现账实不符,车站应即时上报车站所属部门开展调查,车站所属部门需在（ ）内将调查结果报服务质量办公室。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.7个日历日
[多选题]多选题：对票务事故调查有异议的,当事部门或当事人应以书面形式提出《票务事故复议申请》,需写明申请复议的（ ）。
A.要求
B.理由
C.处理结果
D.事实依据
[单选题]质管部门反映DFDAU数据没有日期标记，但其他数据正常，可能是：
A.DFDAU的内部日期计数器故障；
B.GPS不能提供日期信息 ；
C.DFDAU的ARINC429总线故障；
D.左座安装了没有日期功能的时钟。
[多选题]参与员工违纪违规调查的人员有下列情形之一的，应主动向调查部门（组织）报告，经调查部门（组织）同意后回避（ ）：
A.与被调查处理员工是近亲属关系的
B.与被调查事件有利害关系的
C.与被调查处理员工
D.与被调查处理员工有其他关系，可能影响案件公正处理的
[判断题]背景调查部门及调查人应当对被调查人背景材料保密。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]任免机关将调查认定的事实及拟给予处分的依据告知被调查的消防救援人员，听取其陈述和申辩，并对其陈述的事实、理由和证据进行核实，记录在案。被调查的消防救援人员提出的事实、理由和证据成立的，应予采纳
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况,车站所在部门将确认错款原因及补交情况发送收益部后,可提交《车站特殊票务事件退款》申请退款（ ）。
知识点：票务
A.正确
B.错误
[单项选择]统一管理和协调国家统计调查制度、部门统计调查制度和地方统计调查制度的部门是（）。
A. 国务院
B. 国家统计局
C. 地方各级政府
D. 政府综合统计机构
[多选题]多选题：票务事故在调查、定性、处理中有下列情形之一的,服务质量办公室应召集相关部门讨论变更、撤消事件处理结果,报公司会议审定。（ ）
A.主要事实不清、证据不足的
B.适用依据错误的
C.事件定性处理结果明显不当的
D.责任人对处理结果不接受的
[多选题]需要调查的案件事实包括（ ）。
A.违法嫌疑人的基本情况
B.违法行为是否存在
C.违法行为是否为违法嫌疑人所实施
D.实施违法行为的时间、地点、手段、后果和其他情节
E.违法嫌疑人是否具有减轻、从轻、从重以及不予处罚等情形
[简答题]给定资料：
经J省N市青山湖区多部门联合调查发现，网帖反映的N市豫章书院存在罚站、打戒尺、打“龙鞭”等行为属实。在舆论压力之下，豫章书院申请终止办学、注销办学资质。目前这一申请已被核准。
遭遇过校园欺凌、不喜欢上课，甚至尝试过离家出走，在别人眼中，吴某是一名典型的“差生”。自打她记事之后，父母一直忙于生意，没有太多的精力管她。
“父母在网上查询发现N市豫章书院还不错，我也同意去看看。”吴某一家从浙江远赴J省，到了书院，同学们都很热情。可是签完合同、父母离开后，吴某发现同学们都冷淡了下来，一切与之前看到的并不一样。
上午上课，下午训练。有人顶撞老师或者没有按照规定时间集合，都会遭到集体体罚。围绕操场跑圈是常事。刚去两个月，吴某作为新生经常受到欺负，绝望之时，她砸碎练习茶艺的杯子，准备用陶瓷片割腕自杀，未遂。同学告诉了老师，她遭到惩罚。
“我因此被打了20‘龙鞭’。”吴某告诉记者，在校期间，同学间相互监督，如果有人吃零食，报告老师者就可以减轻处罚，“同学关系就像‘后宫’一样，没有人能信任”。
之后，吴某还因为顶撞老师，被关了几天烦闷解脱室——“小黑屋”。由于失去了时间概念，她也不知道具体天数，最后不得不选择服从学校。
吴某也和父母哭诉过自己的遭遇，学校却跟她父母说，教育要有一定的时间才有效果。吴某也曾保证自己“出去”之后一定好好学习。她称，学校老师却不同意，理由是学习成绩本来就不好，“出去”之后初中的课程就落下了，怎么能学好？
“我的父母在教育上没有主见，豫章书院就是他们的救命稻草。”如今，她的父母也很后悔，但是吴某还是选择原谅，“不能说他们不爱我，只是爱我的方式不对！”
据了解，与吴某一样，豫章书院的大部分孩子都是被父母送来的。
“学校和家庭‘生病’却让孩子‘吃药’，本质上是家长对孩子管教能力缺失。很多孩子在
学校得不到正常的引导，病急乱投医。”上海市法学会未成年人法研究会会长、上海政洼学院教
授姚某关注到豫章书院的问题时表达了自己的看法。
姚某认为，无论是专门学校还是普通学校，任何形式的未成年人教育机构都不能体罚和虐待学生。法律规定就是底线。《中华人民共和国未成年人保护法》第二十一条明确规定：“学校、幼儿园、托儿所的教职员工应当尊重未成年人的人格尊严，不得对未成年人实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为。”
在姚某看来，很多国家对针对未成年人的暴力行为实行零容忍原则。任何名义的暴力管教都是被禁止的。我国的传统文化认为，孩子不打不成器，对于管教孩子，现行法律对于家长还是留有一定的空间——法律禁止家长虐待孩子，但没有明确禁止体罚。
在姚某看来，学校老师表面上是没有惩戒权的，但是实际操作中老师不可能不管学生。豫章书院的案例中暴露出来的问题就是，老师惩戒权的边界在哪里？法律的界限比较模糊。
“我反对把有网瘾、心理问题、品德不佳和学业不良的学生纳入类似豫章书院这样披着专门学校外衣的机构进行干预和矫治，这些本来就是普通学校该管的。如果学生有严重不良行为，符合法定条件，才可以进专门学校。”姚某指出，“家长应该承担起监护责任，不能把管教孩子的责任丢给类似豫章书院这种学校。这类所谓的学校、书院更不能为所欲为。”
姚某坚持，应该严禁成年人在“为他好”的名义下，去伤害孩子的身心健康。而针对父母管教不了“差生”的问题，姚某指出：“这是学校的管理能力和家长的教育能力有问题，是成年人的无能。不能因为学校和家长出了问题，用让孩子‘吃药’解决，这是基本常识。”同时他观察到，国内一些地方已经推行了强制亲职教育，也就是教父母怎么履行家长职责，做一名好家长。
“给定资料”中提到“学校和家庭‘生病’却让孩子‘吃药’”，请简要陈述你对这句话的理解。
要求：全面、准确，条理清晰。不超过200字。
[简答题]假如你工作时间不久，领导给你一项调查任务，了解有关业务部门及服务对象对本单位的反映和看法，你怎么办?
[单项选择]统计调查项目包括（）、部门统计调查项目和地方统计调查项目。
A. 国家统计调查项目
B. 涉外统计调查项目
C. 民间统计调查项目
D. 企事业统计调查项目
[单选题]经调查终结，烟草专卖行政主管部门在案件审查时，发现违法事实不成立的，应当作出何种决定？（ ）
A.不予立案
B.不予行政处罚并撤销立案
C.予以处罚
D.不予处罚
