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[单选题]突发事件应急情况（火灾、爆炸、列车晚点、列车故障清客等），退票业务可在（）办理。
A. 7日
B.7个工作日
C.5日
D.5个工作日
[多选题]突发事件应急情况（火灾、爆炸、列 车晚点、列车故障清客等），单程票退票业务可在 7 天内办理，如何操作（）。
A.值班站长授权 ，BOM 点“补出站记录”按钮
B.未超15分钟，更新后点击BOM“退卡退票”按钮
C.超过15分钟时，在“票务处理-单程票-应急情况下单程票退票”办理
D.超过15分钟，在“BOM-F4-其他业务-备注-应急情况下退票”办理
[判断题]《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》中旅客列车火灾爆炸事故应急处置程序是：立即汇报，立即停车，疏散旅客，迅速扑救，切断火源，设置防护，报告救援，抢救伤员，保护现场，协助查访，认真取证。(《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》南铁客〔2017〕40号3.1)
A.正确
B.错误
[多选题]火灾爆炸、（ ）和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A.重大疫情
B.食物中毒
C.空调失效
D.设备故障
[单选题]《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号)列车发生火灾，列车长、乘警在接到报告后，立即组织指挥义务消防队和其他乘务人员()列车上的消防设备进行扑救。同时，防止发生旅客跳车、刑事案件等意外事件。
A.传递
B.依次使用
C.迅速使用
D.集中
[简答题]旅客列车火灾爆炸事故应急处置程序是什么？南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》南铁客〔2017〕40号3.1
[多选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（ ），及时做好对旅客的通告。
A.晚点原因
B.预计到站时间
C.晚点时间
D.预计开车时间
[单选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时，（ ）要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。
A.站段长
B.客运车间（中间站）值班干部
C.分管客运站段长
D.计划员
[多选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关（ ）工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。
A.售票
B.候车
C.乘降
D.乘务
[多选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：车站应根据旅客列车晚点情况，合理调整（ ）等作业环节的能力配置。
A.售票
B.出站
C.候车
D.乘降
[简答题]旅客列车发生火灾爆炸时应立即停车，具体如何要求？《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客〔2017〕40号）3.1.2
[简答题]旅客列车发生火灾爆炸时，如何做好取证工作？《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客〔2017〕40号）3.1.11
[简答题]旅客列车发生火灾爆炸时对疏散旅客有什么要求？《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客〔2017〕40号）3.1.3
[多选题]车站发生紧急情况需进行客流疏导时（如大客流、票务设备故障、列车晚点、火灾、爆炸、暴恐袭击等），车站（）根据现场客流情况决定是否开启边门，但在实施时必须向（）及（）报告。
A.A、站长/当班值班站长
B.B、控制中心
C.C、客运部站务中心
[单选题]《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号)，列车发生火灾爆炸厚如车厢内浓烟弥漫，指导被困旅客用湿毛巾、手帕、衣物捂住口鼻，采取低姿行走的方式疏散到安全车厢。列车停车立即打开运行方向无邻线一侧的车门（非会车侧），严禁向()疏散旅客，重点协助重点旅客。
A.两线间
B.线路中间
C.路肩
D.护坡
