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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车贴身卧具使用纯棉制品,做到一客一换,终点站收取,半年更新。()
A.正确
B.错误
[单选题]普速旅客列车是指运送( )或行包、邮件的非动车组列车。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.旅客
B.邮件
C.行包
D.货物
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范对重点旅客做好哪些服务工作?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。
A.进行宣传
B.予以指责
C.予以制止
D.及时劝阻
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范列车经营不得出售什么食品?
[单选题]《动车组列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了()。
A.质量规范
B.质量要求
C.质量体系
D.质量标准
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范有需求有服务是如何要求?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范文明服务中用水供应如何规定的?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车遇空调故障的处置?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车多功能室用于照顾( )旅客。
A.儿童
B.军人
C.民兵
D.重点