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[单项选择]服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）
A. 服务礼仪技巧
B. 客户沟通技巧
C. 服务专业技巧
D. 为人处事技巧
[多项选择]咯血的问诊要点包括（）
A. 发病年龄
B. 个人史
C. 伴随症状
D. 咯血性状
E. 确定是否为咯血
[多项选择]腹泻的问诊要点包括（）
A. 腹泻的起病
B. 腹泻伴随症状
C. 大便的性状及臭味
D. 有无群集发病史
E. 腹泻加重与缓解的因素
[单项选择]BATHE问诊不包括（）.
A. 病人的背景信息
B. 病人的疾病体征
C. 病人的情绪状态
D. 病人的自我管理能力
[多项选择]呼吸困难的问诊要点包括（）
A. 呼吸困难与体位的关系
B. 伴随症状
C. 呼吸困难发生的快与慢
D. 呼吸困难的诱因
E. 呼吸困难与活动的关系
[多项选择]皮肤黏膜出血的问诊要点包括（）
A. 有无家族史
B. 过敏史、肝脏和肾脏病史
C. 有无化学药物及放射性药物接触史、服药史
D. 有无伴发鼻出血、牙龈渗出、便血、血尿等
E. 出血的时间、缓急、部位以及诱因
[多项选择]对于疼痛主诉的问诊应包括下列哪几项（）
A. 疼痛的部位和性质
B. 疼痛的程度和疼痛发作的时间特点
C. 疼痛的影响因素
D. 疼痛的伴随症状
E. 疼痛的诱因和缓解因素
[多项选择]对诊断偏头痛具有重要价值的问诊内容包括（）
A. 是否具有搏动性
B. 是否持续4～72h
C. 是否单侧头痛
D. 是否伴恶心及呕吐
E. 光刺激是否会加重症状
[单项选择]头痛的问诊要点不包括（）
A. 疼痛的部位及性质
B. 疼痛的伴随症状
C. 疼痛发生的环境
D. 疼痛的发作形式
E. 疼痛的持续时间
[单项选择]大便的问诊诊断不包括（）
A. 次数
B. 质地
C. 颜色
D. 伴随症状
E. 时间
[多项选择]正确的问诊方法与技巧是（）
A. 避免使用医学术语
B. 为了获得更多的资料，可诱导或暗示病人
C. 要有重点，有层次，有顺序的询问
D. 问诊时主要参考病人既往资料
E. 诚恳、耐心地听病人诉说
[单项选择]问诊的内容不包括（）。
A. 主诉
B. 一般项目
C. 工作环境
D. 性生活情况
E. 学历情况
[简答题]对呼吸困难的患者在问诊时的要点包括哪些？
[单项选择]问诊中的问伤情不包括：（）.
A. 问疼痛
B. 问畸形
C. 问肿胀
D. 问创口
E. 问姿态
[多项选择]接车问诊单中涉及保修的重要信息包括（）
A. 车辆行驶里程
B. 车辆底盘号
C. 送修人姓名
D. 客户联系电话或手机号码
[多项选择]人际传播沟通技巧包括（）
A. 开场与结束技巧
B. 说话技巧
C. 听话技巧
D. 做事技巧
