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[判断题]办理存折账户存取款业务过程中因打印机故障等原因造成存折打印错误的可手工填写取款记录并签章。
A.正确
B.错误
[判断题]办理存折账户存取款业务过程中，因打印机故障等原因造成存折打印错误的，可手工填写取款记录并签章。
A.正确
B.错误
[判断题]在办理托管账户开户业务时，《托管账户业务审批书》须注明开立账户的产品类型。
A.正确
B.错误
[判断题]对于使用基本存款账户编号办理的账户业务，必须上传记载基本存款账户编号的A4打印页。
A.正确
B.错误
[单选题]办理托管账户开户业务时，提交的《托管账户业务审批书》中必须注明的是（ ）。
A.产品类型
B.计息方式
C.证件到期日
D.托管合同签署日
[判断题]为切实解决客户账户业务办理过程中遇到的问题和困难，分行建立以网点营业经理为网点投诉专员，分行运管部专人为分行投诉专员的投诉响应机制。
A.正确
B.错误
[多选题]营业机构办理各类账户业务后,应对账户资料进行整理装入档案袋,待上缴至分行,以下说法正确的是（ ）。
A.档案袋正面应标注联行号、客户号、账号、账户业务类型、发起方交易流水号等信息
B.未开立单位账户的,账号以“6位联行号+0+12位客户号”手工编制
C.已整理完毕待上缴的账户资料应入库保管或放入带锁的铁皮柜保管,如需暂缓上缴相关账户资料,应在规定期限内（原则上不超过5个工作日）补齐资料后再办理上缴
D.营业机构上缴账户资料时,应由网点柜员在核心业务系统提交“单位账户资料集中管理”交易
[单选题]按照企业银行结算账户业务应急预案要求，企业办理基本存款账户、临时存款账户开立、变更业务时，银行无法通过四级操作员开展企业基本存款账户唯一性审核，以及基本存款账户、临时存款账户备案业务时（预计2个工作日内可恢复），银行应（ ）。
A.将企业银行结算账户开立、变更信息报送人民银行分支机构，由人行协助开展基本存款账户唯一性审核，待其审核无误后再办理业务
B.待账户管理系统恢复后，再办理业务
C.先办理业务，待账户管理系统恢复后，及时向账户管理系统备案
D.先办理业务，后将企业银行结算账户开立、变更信息报送人民银行分支机构进行基本账户唯一性审核及账户信息备案业务
[判断题]业务办理过程中涉及的各岗位人员要切实保护所接触的客户及账户信息安全。
A.正确
B.错误
[判断题]客户需要办理变更或撤销账户业务的，必须前往原开户业务受理行办理。
A.正确
B.错误
[判断题]网点投诉专员负责妥善解决来本网点办理企业账户业务的客户遇到的问题，对客户的疑问做好解释说明工作，答复口径要通俗易懂、清晰明了，力争在投诉当日，至迟三日内解决客户疑难问题。
A.正确
B.错误
[多选题]境外非政府组织代表机构到银行业金融机构办理人民币账户业务，应出具（ ），境外非政府组织代表机构负责人应出具有效证件。
A.工商部门核发的加载统一社会信息代码证的《境外非政府组织代表机构登记证书》
B.公安机关核发的加载统一社会信用代码的《境外非政府组织代表机构登记证书》
C.税务部门核发的税务登记证
D.人行核发的机构信用代码证
