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[判断题]深圳电信欢go小店只可办理家庭套餐，不可以办理商企套餐
A.正确
B.错误
[单选题]办理( )竞品融合套餐极致融合包100M（特惠版））的用户，可办理本提速优惠，每月收取30元，宽带提速至300M。该提速优惠与加价提速首年减免优惠同时受理，订购首月免费，订购次月起12个月免费30元；宽带加价提速首年减免优惠有效期为一年，到期可续约。
A.59/79
B.79/99
C.99/129
D.129/169
[单选题]办理()竞品融合套餐极致融合包100M（特惠版））的用户，可办理本提速优惠，每月收取30元，宽带提速至300M。该提速优惠与加价提速首年减免优惠同时受理，订购首月免费，订购次月起12个月免费30元；宽带加价提速首年减免优惠有效期为一年，到期可续约。
A.59/79
B.79/99
C.99/129
D.129/169
[判断题]199档竞品融合套餐可办理银行质押双机礼包，补贴为1200+900？
A.正确
B.错误
[多选题]上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）
A.调查客户的家庭背景
B.印制一些宣传单、海报
C.熟记所有套餐、设备的资费价格
D.与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势
[多选题]在进行宽带，或智慧家庭套餐营销时，应做到以下几点？（ ）
A.对套餐资费、设备功能等内容，细心解说
B.强调凸出产品优点，不给用户说话的机会
C.耐心回答用户提出的问题
D.在用户家里一边介绍一边拆开包装强行演示
[判断题]《南昌铁路局互联网旅游团体票办理办法（试行）》规定:已支付票款的车票可办理退票，不可办理变更到站和改签业务。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）
A.先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题
B.向用户乙推销更高速率的套餐
C.为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量
D.帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间
[判断题]根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，全屋WiFi调优服务礼包套餐内容是：智慧家庭工程师上门一次及家用WiFi设备的调试安装及非应用故障处理
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》中，卧铺票不办理延长，可办理改签手续；同行人同样办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》中，卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
A.正确
B.错误
[单选题]集团客户办理实名制充电卡可办理( )张。
A.100
B.500
C.1000
D.不受限
[单选题]《铁路旅客运输规程》中，卧铺票不办理延长，可办理（ ）手续；同行人同样办理。
A.改签
B.退票
C.变更
D.签证
[判断题]鲜活包裹在办理托运手续后，可办理一次变更手续。
A.正确
B.错误
