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[判断题]服务热线是常州市轨道交通对外沟通、咨询的唯一电话平台，用于受理关于轨道交通服务的各类咨询、建议、诉求、投诉、举报等事项。
A.正确
B.错误
[多选题]常州市轨道交通支持的票制有（）
A.计次票制
B.单程票
C.储值票
D.电子票
E.纪念票
[多选题]常州市轨道交通AFC系统结构体系包括（）
A.清结算中心系统（ACC）
B.线路中心系
统（LCC）
C.车站系统（SC）
D.终端设备（SLE）
[多选题]常州市轨道交通线网AFC使用的票卡分为一票通卡和一卡通卡，其中一票通卡包括（）
A.单程票卡
B.储值票卡
C.电子票
D.龙城通
E.学生卡
[单选题] 根据《中国南方电网公司服务承诺》要求,95598供电服务热线()小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
[单选题]公司投诉、咨询、建议类来件来源主要有服务热线、集团官网、96123市长热线和民心网等，回复时间为（ ）个工作日（含当日）。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题] 我院已开通 24 小时统一客户服务热线（ ），提供预约挂号、出院回防、健康咨询等问题的咨询服务。
A.6016666
B.6026666
C.6036666
D.6056666
[判断题]服务实行“首问责任制”，车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客，认真处理乘客的 咨询、求助、投诉、建议等事务。
A.正确
B.错误
[单选题]服务实行（）原则，车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客，认真处理乘客的咨询、求助、投诉、建议等事务。
A.乘客满意原则
B.首问责任制
C.现场处原则
D.投诉不申辩
