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[单选题]对于因客户销户资金转出后被退回、客户销户后收到的基金或理财产品分红以及客户放弃支取等原因产生的无人认领挂账资金，营业机构应分别以每个客户的客户号开立（）以存放此类款项
A.产品类临时存款内部账户
B.非产品类临时存款内部账户
C.个人活期账户
D.个人定期账户
[判断题]客户销户时如同时办理印鉴变更，客户可出具当日启用印鉴的申请，新印鉴可当日启用
A.正确
B.错误
[判断题]客户对加油包无法结转不满，首次向用户解释说明并退还加油包的费用。
A.正确
B.错误
[判断题]验资户转他行基本户的，根据结息后账户余额指导客户在销户申请书上填写销户金额，打印部提/销户转账凭证，加盖预留印鉴并通过集中验印系统核对相符，选择同城票据交换或支付系统等结算方式转出
A.正确
B.错误
[填空题]携入客户因在本网产生欠费被销户或主动销户，按我公司现行的销户业务管理规定执行：欠费销户，（ ）天内可以申请办理重入网。
[单选题]客户销户满（） 年仍无法将尾余电费退换客户的， 应
建立常态清理机制， 经本单位对外公告、履行决策程
序后， 进行相应账务处理。
A.一
B.三
C.五
D.十
[判断题]客户过户、销户重入网时，客户星级保持不变；销户冷冻回收后，客户星级不会自动取消。
A.正确
B.错误
[简答题]用户反映上月套餐外的流量包取消了还有流量剩余，这个月没有结转不满，请填写工单类别
[判断题]因客户原因使供电企业未能实施拆表销户，销户业务暂缓实施，待现场具备条件可实施后再行销户。
A.正确
B.错误
[判断题]对于自动续约的套餐，因客户账户余额不足或因发生挂失、冻结、销户等原因造成支付套餐费用失效的，视为客户自动放弃续约，我行不再进行二次扣收。
A.正确
B.错误
[多选题]对于结算类业务的挂账款项，因客户已销户且无法联系、客户拒绝配合或现金差错等原因，造成挂账款项确实无法正常销账的，由账务归属机构负责进行核销。其中：( )
A.单笔金额为等值人民币 1 万元（不含）以下的挂账业务，报分行营运管理部进行审批。
B.单笔金额为等值人民币 1 万元以上、5 万元（不含）以下的现金错款挂账，以及单笔金额为等值人民币 1 万元以上、10 万元（不含）以下的结算业务挂账，由分行营运管理部、预算财务部审批后，报分行行长进行审批。
C.单笔金额为等值人民币 5 万元（含）以上的现金错款挂账，以及单笔金额等值人民币 10 万元（含）以上的结算业务挂账，由分行营运管理部、预算财务部、分行分管行长和分行行长审批后，报总行营运管理部、预算财务部审批。
D.对结算类业务有具体核销规定的，从其规定。
[单选题]当客户提出号码销户需求，办理后号码处于营业预销状态，多久后会正式销户？
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
[单选题]已核销的账户长款，如销户后客户要求退还长款，无法退还客户。
A.对
B.错
[多选题]供电企业在办理客户销户时的规定有( )。
A.客户已向供电企业结清电费
B.客户持供电企业出具的凭证，领还安装费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.销户必须停止全部用电容量的使用
[简答题]客户投诉号码被停机销户，要求重入网，应如何处理
[单选题]客户()不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。
A.连续6个月
B.连续3个月
C.连续一年及以上
D.累计6个月
[单选题]单选题: （）是指当日办理个人客户销户业务进行的冲账。1分
A.冲账
B.冲开户
C.串户冲正
D.冲销户
[多选题]3.27.
办理客户销户业务时，应遵循的规定包括()。
A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系
