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[多选题]售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（ ）
A.姓名
B.工号
C.本人正面二寸工作照
D.投诉电话
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面一寸工作服彩色白底照片等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口工号牌或电子显示屏不显示售票人员（）信息。
A.姓名
B.职务
C.工号
D.照片
[判断题]售票窗口屏设置在售票窗口上方，单面显示
A.正确
B.错误
[判断题]售票厅，二等以上车站设售票信息动态显示系统，一等以上车站设置不同用途的售票窗口( )
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:售票窗口设置、开放的数量适应（ ）。
A.日均旅客发送量
B.客流量
C.互联网订票
D.旅客周转量
[单选题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具( )。
A.改签凭证
B.POS单凭证
C.业务办理凭证
D.纸质车票
[判断题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后,出具纸质车票。
A.正确
B.错误
[判断题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具购票信息。
A.正确
B.错误
[判断题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，可根据旅客需要是否出具纸质车票。
A.正确
B.错误
[判断题]按规范设置无障碍设施设备。售票厅设无障碍售票窗口。
A.正确
B.错误
[多选题]售票窗口屏应显示（）等信息。
A.窗口编号
B.停售时间
C.窗口功能
D.工作时间
[单选题](3132)售票窗口的设置应与（ ）相适应。(1分)
A.旅客运送人数
B.旅客周转量
C.客流量
D.客运密度
[判断题]按规范设置无障碍设施设备。售票厅设无障碍售票窗口。进站验证口、安检口设置重点旅客进站通道。
A.正确
B.错误
[简答题]车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。原电子客票已办理行李托运的，不能办理改签。
[判断题]旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、 自动售票机、 铁路代售点和12306.cn 网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、 退票手续。
A.正确
B.错误
