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[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,出库标准中,车厢内外各部位( )。
A.整洁
B.窗明几净
C.四壁无尘
D.物见本色
[单选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由( )依法查处。
A.公安机关
B.列车长
C.客运人员
D.工作人员
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,保障重点旅客服务,按规范设置( )等设施设备,作用良好。
A.无障碍厕所
B.座椅
C.专用座席
D.铺位