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[判断题]一般故障报修是除紧急故障报修外的故障报修。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪些不属于紧急故障报修（ ）
A.A：已经或可能引起人身伤亡的电力设施安全隐患或故障
B.B：已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障
C.C：已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障
D.D：已经确认张三家窃电
[多选题]下列哪些情形,为紧急故障报修。( )
A.已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障。
B.已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障。
C.已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障。
D.已经或可能对高危及重要客户造成重大损失或影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障。
E.重要活动电力保障期间发生影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障。
F.已经或可能在经济上造成较大损失的电力设施安全隐患或故障。
G.已经或可能引发服务舆情风险的电力设施安全隐患或故障。
[单选题]以下不属于紧急故障报修的情形是（ ）
A.A：已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障
B.B：已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障
C.C：已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障
D.D：除紧急故障报修外的故障报修
[多选题]符合下列情形( )的，为紧急故障报修。
A.A：已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障
B.B：已经或可能对高危及重要客户造成重大损失或影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障
C.C：已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障
D.D：已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障
[多选题]符合下列情形之一的，为紧急故障报修（ ）。
A.已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障。
B.已经或可能对高危及重要客户造成重大损失或影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障。
C.已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障。
D.已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障。
[判断题]重要活动电力保障期间发生影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为紧急故障报修。
A.正确
B.错误
[多选题]符合下列情形之一的情况,为紧急故障报修:( )
A. .可能在经济上造成较大损失的供电设施故障;
B.可能引发服务舆情风险的供电设施故障;
C.危及供电设施安全运行的事
D.可能引发严重环境污染的供电设施隐患或故障;
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（ ）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.停电时间长短
B.客户重要程度
C.故障危害程度
D.停电影响范围
[多选题]以下哪些故障类型属于故障报修的种类:( )
A.高压故障
B.低压故障
C.计量故障
D.充电设施故障
[判断题]客服代表标注故障报修紧急程度,迅速派发工单,可以让基层抢修班组尽快获知故障报修信息,根据紧急程度,合理安排抢修工作,缩短故障停电时间。( )
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定：客户故障报修业务根据哪些因素分为两个等级？
[单选题] 由国网客服中心负责故障报修的回访工作,除客户明确提出不需回访的故障报修,其他故障报修应在接到工单回复结果后,( )小时内完成回访工作,并如实记录客户意见及满意度评价情况。
A.12
B.24
C.48
D.2
[判断题]一般故障报修是指低压居民用户的故障报修。
A.正确
B.错误
[多选题]根据客户报修故障的( )将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A.重要程度
B.停电影响范围
C.危害时间
D.危害程度
[多选题]故障报修紧急程度为（）。
A.一般
B.普通
C.特急
D.紧急
