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[单项选择]全面质量管理的含义不包括（）
A. 强烈地关注产品
B. 持续不断地改进
C. 精确地度量
D. 向员工授权
E. 改进组织中每项工作的质量
[单项选择]下面（）不属于全面质量管理的关键概念和主题。
A. 持续改进
B. 员工参与
C. 局部改进
D. 满足客户的需求
[单项选择]全面质量管理概念提出的年代是（）。
A. 20世纪50年代
B. 20世纪60年代
C. 20世纪70年代
D. 20世纪80年代
E. 20世纪90年代
[判断题]全面质量管理的概念是由美国人菲根堡姆提出的。
[简答题]什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？
[单项选择]全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。
A. 产品的成本
B. 产品的使用寿命
C. 产品的保修
D. 产品的价格、交货期
[单项选择]不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。
A. 风险分析
B. 满足内部和外部客户的需要和期望
C. 持续改进
D. 团队工作
[单项选择]全面质量管理蕴涵着几方面的含义，下面哪种含义不包括在内（）。
A. 具有先进的系统管理思想
B. 强调建立有效的质量体系
C. 把管理结果作为管理的重心
D. 使社会和组织成员受益
E. 强烈地关注顾客
[简答题]全面质量管理的特点从全面质量管理的发展历程中可以看出，它有哪些特点？
[单项选择]美国费根堡姆博士于1961年出版了《全面质量管理》一书，提出了“全面质量管理是为了把组织内部研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为整个有效体系”的崭新理念，同时应用四种方法持续改进组织的产品（服务）质量和质量管理体系水平。以下所述哪项内容是错误的（）。
A. P（计划plan）
B. D（实施do）
C. C（检查check）
D. A（调整adjust）
E. 以上均不正确
[单项选择]全面质量管理是不仅管（）质量，还要管（）质量的全面性的管理。
A. 产品，工作
B. 事中，事后
C. 产品，服务
D. 前期，后期
[判断题]全面质量管理就是对产品质量进行全方位管理。
