更多"[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》指出,客户要求订阅电费信息的"的相关试题:
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》指出,客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前())天提供。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户要求订阅电费信息的,供电企业应至少在交费截止日前()天告知。
A.1
B.3
C.5
D.7
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》指出,供电营业厅应准确公示()。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》指出,向高压客户提交拟签订的供用电合同文本包括()
A.电费结算协议
B.调度协议
C.服务项目协议
D.并网协议
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》指出,电子渠道应24小时受理客户需求,如需人工确认的,电子客服代表在()工作日内与客户确认。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]按《国家电网公司供电服务质量标准》规定,供电企业通过网络与客户进行交互.提供服务的途径,包括按()。
A.95598智能互动网站
B.APP(移动客户端
C. 供电服务微信公众号
D.数字电视媒体
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》指出,6kV-10kV公用电网电压(相电压)总谐波畸变率是()。
A.2.0%
B.3.0%
C.4.0%
D.5.0%
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定,基于服务流程开展对客户服务质量标准的研究,包括(____)。
A.服务奖惩制度
B.客户服务质量标准
C.基本规范
D.品质内部评价
[判断题] 根据《国家电网公司国家电网公司供电服务质量标准》规定,对高压业扩工程,送电后应由业务受理人员100%回访客户。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应严格执行供电服务相关工作规范和质量标准,保质保量完成本职工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》:客户指的是可能或已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人。( )
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户查询故障抢修情况时,应告知客户当前抢修进度或(____)。
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:供电营业厅应准确公示服务承诺.().电价和收费标准。
A.服务项目
B.人员信息
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定,因供电设计计划检修需要停电的,提前7天公告()。
A.停电区域
B.停电范围
C.停电线路
D.停电时间
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,客户交费日期.地点.银行账号等信息发生变更时,应在至少在变更前()告知客户。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.15个工作日