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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,候车区(室)、售票处、出站检票处和补票处应设有( )。
A.指示标志
B.引导标志
C.儿童票标高线
D.一米线
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路( )。
A.联系电话
B.联系方式
C.客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)
D.负责人姓名
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”,铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设)。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响( )。