[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定站车办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成()角。
A.30°
B.15°
C.45°
D.60°

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成30°角。.
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站车（）时行举手礼。
A.向领导汇报
B.迎接检查
C.办理交接
D.旅客问讯

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站车（）时行举手礼。
A.向领导汇报
B.迎接检查
C.办理交接
D.旅客问讯

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）。

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客
重点照顾,组织旅客( ),引导旅客出站。
A.快上快下
B.有序乘降
C.先上后下
D.以上都是

[多选题]根据《铁路旅客运输规程》，列车办理旅客越站乘车时，核收（）。
A.越站区间的票价
B.手续费
C.发站至变更到站票价与原票票价差额
D.发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织( )有序乘降,引导旅客出站。
A.特殊重点旅客
B.旅客
C.人员
D.重点旅客

[判断题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。( )
A.正确
B.错误

[判断题]( )《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
A.正确
B.错误

[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间的协议。

[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同的基本凭证是。

[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人

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