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[填空题]客户经理应严格按照权限查询客户资料，查阅自己权限之外的客户档案，必须经（）签字批准后，由专人负责查阅，并做详细记录。
[单项选择]如果使用各种技巧均不能打动客户，客户经理不妨孤注一掷，使用（）。
A. 现场演练法
B. 投石问路法
C. 快刀斩麻法
D. 直接请求法
[判断题]在签署期货经纪合同时，个人客户应在合同上签字，单位客户必须由其法人代表在合同上签字。（）
[多项选择]合同填写经审核无误后，客户经理与（）当场签订书面借款合同、担保合同，并提交有权签字人签字。
A. 放款人
B. 调查人
C. 借款人
D. 担保人
[单项选择]客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。
A. 产品证件信息变更
B. 关注客户信息维护
C. 客户名称信息维护
D. 客户经理与账户关系维护
[填空题]对经审批授予一定信用额度的终端客户，可在（）内由客户经理填写信用销售开票凭证，并经部门负责人签字确认后，客户方可先提货后结算。
[填空题]若客户签字与预留签字不一致，应由客户提供预留签字者的（）委托书。
[多项选择]借款人自主支付的固定资产贷款发放时，客户经理将已签字的下列资料交柜员（）。
A. 《法人客户信贷业务放款审核表》
B. 放款通知书
C. 借款凭证
D. 委托支付通知单
[单项选择]客户经理通过分析目标客户来确定目标客户的挖掘价值，以下不属于客户经理分析内容的是（）。
A. 综合状况分析
B. 成本收益分析
C. 效率分析
D. 购买可能性分析
[单项选择]客户经理（）向商业客户部经理报告一次信用销售单位资信情况，（）向商业客户部经理提交一份信用销售客户资信分析报告。
A. 每周；每月末
B. 每月；每季度末
C. 每季度；每半年
D. 每月；每半年
[单项选择]商业客户中心、商业客户部对客户经理实行定期评价考核，逐级晋升，（）客户经理以下实行双向交流。
A. 初级
B. 中级
C. 高级
D. 特级
[单项选择]客户经理（）指允许客户经理开展营销活动的机构。
A. 隶属机构
B. 营销机构
C. 考核机构
D. 管辖机构
[单项选择]客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。
A. 自身态度的准备
B. 产品知识的准备
C. 客户资料的准备
D. 制定拜访计划表
[判断题]处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）
[单项选择]（）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。
A. 上门维护
B. 顾问式维护
C. 超值维护
D. 情感维护
[单项选择]客户申请办理远期结售汇、人民币与外币掉期业务前应与农业银行签订（），并由客户的法定代表人或有权签字人签字人签署。
A. 《人民币对外币衍生交易主协议》
B. 《人民币对外汇衍生交易主协议》
C. 《人民币对外汇货币衍生交易主协议》
D. 《人民币对外币货币衍生交易主协议》
[多项选择]客户经理不得（）客户信息。
A. 查询
B. 下载
C. 变更
D. 删除
E. 泄露和保存
[判断题]期货公司接受客户委托为其进行期货交易，与客户签订书面合同之前须事先向客户出示风险说明书，经客户签字确认。（）
