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[多项选择]导游人员的工作特点要求导游员必须是一个心理健康的人。因此，作为一名导游员，应当从以下几个方面加强心理修养（）。
A. 树立正确的人生观、培养积极乐观的人生态度
B. 发展与他人的交往，建立良好的人际关系
C. 培养多方面的兴趣和爱好，养成健康的生活方式
D. 正确地对待环境和客观地认识自己，塑造良好的自我形象
E. 掌握心理调适方法，学会自我调节
[多项选择]《上海市导游人员管理办法》对导游人员的权利做了明确的规定，导游人员享有（）。
A. 获得社会保障的权利
B. 获得劳动报酬的权利
C. 人格尊严不受侵犯的权利
D. 调整或变更接待计划的权利
E. 申请行政复议或提起行政诉讼的权利
[单项选择]《导游人员管理条例》将导游人员等级分为（）。
A. 两个等级、两个系列
B. 两个等级、四个系列
C. 两个系列、四个等级
D. 四个系列、两个等级
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应佩戴导游证，为的是（）。
A. 便于旅游者识别导游人员
B. 增强导游人员职业责任感
C. 使旅游者及时得到导游人员的帮助和服务
D. 便于旅游行政管理部门的监督
E. 便于旅游行政管理部门的检查
[判断题]旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。
A. 依照规定取得导游资格证书
B. 依照规定取得导游证
C. 接受旅行社委派
D. 为旅游者提供向导服务
[单项选择]根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）的罚款。
A. 500元以下
B. 800元
C. 1000元
D. 1500元
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，（），旅游行政管理部门可以扣6分。
A. 擅自变更接待计划的
B. 擅自终止导游活动的
C. 向旅游者兜售物品的
D. 未佩戴导游证的
[单项选择]根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（）学历。
A. 初级中学
B. 高级中学
C. 大学专科
D. 大学本科
[多项选择]根据《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员可分为（）。
A. 旅行社导游
B. 导游服务公司导游
C. 景区（点）导游
D. 全程陪同导游
E. 地方陪同导游
[多项选择]根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指（）。
A. 依照本条例的规定取得导游资格证的人
B. 依照本条例的规定取得导游证的人
C. 接受旅行社委派的人
D. 为旅游者提供向导的人
E. 为旅游者提供相关旅游服务的人
[多项选择]根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在导游活动中被扣除8分的情形包括（）。
A. 擅自增加或者减少旅游项目的
B. 私自带人随团游览的
C. 拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的
D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
E. 擅自终止导游活动的
[多项选择]根据导游人员管理条例，可以参加导游人员资格考试的人须具有（）。
A. 高级中学、中等专业学校或者以上学历
B. 身体健康
C. 巳具备导游所需的基本知识和语言表达能力
D. 中华人民共和国公民
E. 没有受过刑事处分的人
[判断题]参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖只能晋升一次，晋升的高等级为高级。
[判断题]省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖可多次晋升。
[多项选择]根据《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员遗失导游证，需要挂失和补办的，正确的做法是（）。
A. 在省级以上报纸上刊登遗失作废声明
B. 向市旅游行政管理部门办理挂失手续
C. 自遗失之日起3个月后，凭登报声明，由已签约的旅行社或者登记的导游服务公司向市旅游行政管理部门或区、县旅游行政部门提出申请补发导游证
D. 自遗失之日起3个月后，凭登报声明，由本人向市旅游行政管理部门或区、县旅游行政部门提出申请补发导游证
E. 自挂失之日起3个月后，凭登报声明，由已签约的旅行社或者登记的导游服务公司向市旅游行政管理部门和区、县旅游行政管理部门申请补发导游证
[多项选择]根据《导游人员管理实施办法》关于计分管理的规定，导游人员在导游活动中有（）行为的，扣除10分。
A. 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
B. 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
C. 有殴打或谩骂旅游者行为的
D. 未通过年审继续从事导游业务的
E. 欺骗、胁迫旅游者消费的
[单项选择]依据我国《导游人员管理条例》规定，导游人员资格证书是由（）颁发的。
A. 省、自治区、直辖市旅游局
B. 国家旅游局
C. 国家旅游局或其委托的省、自治区、直辖市旅游局
D. 省、自治区、直辖市旅游局或其委托的地市级旅游局
