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[单项选择]在景点游览过程中，导游员应始终佩戴导游证，携带接待计划，旅游团人数超过（）人时导游员必须要打导游旗。
A. 10
B. 12
C. 14
D. 16
[判断题]在交接班过程中发生事故或异常情况时，原则上应由接班人员负责处理，但交班人员主动协助处理。（）
[简答题]某外国旅游团持集体签证在中国旅游。在旅游过程中，游客约翰向全陪小张提出他希望团队旅游结束后留在中国继续参观并办点私事。小张告诉他，在中国旅游的境外旅游团必须整团出人中国国境，所以回绝了约翰的要求。在旅游团队离开中国的前一天，约翰再次向小张提出了他的要求并讲明了理由，小张以时间紧迫为由给予拒绝。约翰认为小张侵犯了他的合法权益，回国后，通过其领队向小张的旅行社提出了投诉。请问：出现这种情况，应该如何处理？
[多项选择]小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该（）。
A. 按照对方的意见办理
B. 委婉拒绝
C. 请示旅行社领导
D. 征得领导同意后收取相关费用
[单项选择]游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。
A. 计划内
B. 计划外
C. 不合理
D. 合理但不可行
[单项选择]某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言行损害民族尊严。经查证属实后，由旅游行政管理部门处罚（）。
A. 导游员
B. 委派导游员的旅行社
C. 导游员和委派导游员的旅行社
D. 导游员或者委派导游员的旅行社
[判断题]在供电设施上发生事故，应由供电企业承担因发生事故引起的法律责任。 （）
[单项选择]某旅游公司组织了一个30人的旅游团，举行了北戴河7日游，每人收取3000元的费用。旅行过程中，旅游公司代旅客支付了每人1000元的住宿费和伙食费，另外还代旅客支付了每人800元的景点门票费。已知营业税税率为5%。该旅游公司应缴纳的营业税为（）元。
A. 1800
B. 4500
C. 2700
D. 3600
[单项选择]旅游团在地接社接待过程中，导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，且所购商品全部为假冒伪劣商品，旅行社应（）。
A. 赔偿旅游者全部损失
B. 赔偿旅游者购物价款的2倍
C. 退还旅游者购物价款的20%
D. 退还旅游者购物的全部费用，并赔偿购物价款的30%
[多项选择]发生下列哪些情况时，邮政企业应承担赔偿责任（）。
A. 给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的
B. 给据邮件自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的
C. 邮政汇款查询答复时限期满未查到汇款的
D. 邮政汇款查询答复时限期内已查到汇款的
[单项选择]银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担。
A. 银行
B. 客户
C. 供电企业
D. 供电企业和客户
[单项选择]银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。
A. 银行
B. 客户
C. 供电企业
D. 供电企业和客户
[单项选择]网上银行个人注册客户在以下哪种情况下发生的网上银行资金损失应由银行承担？（）
A. 客户证书丢失挂失申请之前
B. 客户证书丢失挂失申请后
C. 客户证书丢失挂失生效前
D. 客户证书丢失挂失生效后
[判断题]货物运输中发生的道路通行费、过桥费、装卸费和停车费等法定收费应由货主承担。
[多项选择]根据《标准施工招标文件》下列因不可抗力而发生的费用或损失中，应由承包人承担的有（）。
A. 承包人的人员伤亡相关费用
B. 已运至施工场地的材料和跟程设备的损害
C. 承包人的停工损失
D. 承包人设备的损害
E. 工程所需清理和修复费用
[单项选择]发生产品责任后，是否应由被保险人承担赔偿责任以及赔偿数额的高、低通常都通过（）判定。
A. 诉讼由法院
B. 仲裁由仲裁机构
C. 协商由代理人
D. 调解由政府机关
[单项选择]某旅行社导游在带团游览时，不幸发生旅游车与大型煤车相撞的交通事故，造成几名游客重伤，经济损失达9万多元，根据《旅游安全管理暂行办法》规定，这次旅游事故应属于（）。
A. 特大
B. 重大
C. 一般
D. 轻微
[单项选择]救助人命者应得到合理报酬，该报酬应由谁承担（）。
A. 被救人本人
B. 被救者的雇主
C. 获救财产的所有人
D. 财产救助者
[单项选择]水文情报预报工作应由（）承担。
A. 具备相应资质的单位
B. 有经验的单位
C. 备相应水平的单位
D. 有经验的个人或专家
