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[多项选择]万科物业“社区一卡通”管理采用以下哪几种体制（）
A. 社区一卡通运营中心
B. 一线公司（二级管理中心）
C. 一线公司（三级管理中心）
D. 一线公司（四级管理中心）
[多项选择]万科物业的服务宗旨是（）
A. 服务至诚
B. 精益求精
C. 管理规范
D. 进取创新
[填空题]万科物业在（）组织成立中国首个业主委员会。
[多项选择]公司微博管理员每天几点登录微博，搜索关键词：万科、万科物业、大宝见闻、王石、郁亮等。（）
A. 9：00
B. 13：00
C. 13：30
D. 17：00
[单项选择]万科物业组织成立中国首个“业主委员会是在多少年？（）
A. 1990年
B. 1991年
C. 1992年
D. 1993年
[单项选择]万科物业推出”五步一法“创新服务体系是在多少年？（）
A. 2003年
B. 2004年
C. 2005年
D. 2006年
[填空题]标识的设计、配置须符合集团《（）》、《万科物业管理常用语英译规范》的规定，并与项目特色配套。
[多项选择]特约商户禁止发展以下类型商户。（）
A. 非法设立的经营组织
B. 注册地及经营场所在收单行所在地的商户
C. 涉嫌违规套现、洗钱或隐瞒实际经营业态，故意套用其他行业分类代码的商户
D. 被中国银联列入不良信息系统或禁止发展名单的商户或商户负责人
[单项选择]收单行必须严格商户准入条件，以下属于禁止发展的商户是（）。
A. 无固定经营场所的商户
B. 提供中介、咨询类服务的商户
C. 持卡人需预付款的商户
D. 经营状况不佳、易发生倒闭风险的小型商户
[单项选择]发展网上特约商户必须严格审核（），须要求商户提供完整的申请资料，并对商户进行实地调查。
A. 商户资质
B. 申请资料
[多项选择]发展特惠商户的意义是（）。
A. 优质的特惠商户资源可有效吸引客户办卡，培养客户的用卡粘性，提高持卡人的用卡忠诚度，从而有效降低客户开发成本和维护成本。
B. 特惠商户能够优化用卡环境，调动持卡人的消费热情，从而提高交易金额，为银行创造更多的中间业务收入。
C. 发展特惠商户可以充分利用商户的宣传渠道加强对银行卡品牌的宣传，有利于提升品牌知名度和市场影响力。
D. 有助于和商户建立良好的合作关系，深化银企之间合作，为双方其他业务开展奠定良好的基础。
[单项选择]商户所有资料以商户号为单位，按商户发展顺序归档后专夹保管，保管年限为（）。
A. 5年
B. 10年
C. 15年
D. 20年
[单项选择]我国物业管理发展的背景是（）。
A. 城市房地产综合开发和住房制度改革背景下
B. 实行住房商品化制度下
C. 居住环境恶劣，引起大量事端背景下
D. 受国外物业管理的影响下
[单项选择]在物业管理的各项职能中，（）是实现物业管理发展目标的有力保障，也是提高物业管理效率、减少开支、降价成本等活动的重要手段和措施。
A. 物业管理决策
B. 物业管理计划
C. 物业管理组织
D. 物业管理控制
[多项选择]特惠商户拓展中，重点商户优先发展，一般而言，以下哪几类商户属于优先拓展对象（）。
A. 知名商户
B. 热门商户
C. 连锁商户
D. 现有收单商户中的优质资源
[单项选择]商户所有资料以（）为单位，按商户发展顺序归档后专夹保管。
A. 客户号
B. 营业执照号码
C. 商户号
D. 商户账号
