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[多项选择]旅游者可以就下列（）事项向旅游投诉处理机构投诉。
A. 认为旅游经营者没有执行相关规定的
B. 因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C. 因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的
D. 旅游者与旅行社有关所有权争议的
E. 随团导游不经旅游者同意增加购物次数的
[单项选择]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（）制度。
A. 协商
B. 一次处理
C. 调解
D. 直接处理
[多项选择]下列（）情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。
A. 旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的
B. 旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的
C. 旅行社因其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的
D. 因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的
E. 旅行社因提供的住宿条件违法合同约定而造成旅游者经济权益损失的
[单项选择]旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。
A. 每个月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
[多项选择]旅游投诉由（）的县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
A. 旅游合同签订地
B. 损害行为发生地
C. 旅游合同履行地
D. 被投诉人所在地
E. 旅游投诉人所在地
[单项选择]旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件，应当在受理旅游投诉之日起（）内，制作《旅游投诉调解书》。
A. 30日
B. 30个工作日
C. 60日
D. 60个工作日
[单项选择]投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构的上一级机构（）。
A. 提出申诉
B. 提起诉讼
C. 申请复议
D. 申请撤销
[单项选择]旅游投诉，是指旅游消费者认为旅行社损害其合法权益，请求旅游或工商行政管理部门、旅游质监机构或者旅游执法机构、消费者协会等旅游投诉处理机构，对双方发生的（）进行处理的行为。
A. 侵权行为
B. 旅游矛盾
C. 民事争议
D. 人生安全
[多项选择]对外汇落地业务进行处理的机构可以是（）。
A. 转出账户的开户行
B. 企业客户的注册行
C. 企业客户在开通外币业务时指定的营业机构
D. 企业账户的经办行
[单项选择]某保险代理机构对中国保监会的行政处理措施不服，根据《保险代理机构管理规定》，该机构可以采取以下（）救济措施。
A. 只能提起行政复议
B. 只能提起行政诉讼
C. 可以提起行政复议，也可以提起行政诉讼
D. 可以向仲裁机构申请仲裁
[单项选择]如果个人对自己信用报告中的信息有不同意见，可以向征信机构提出并由征信机构按程序进行处理，这就是个人作为征信对象及数据主体所拥有的（）。
A. 知情权
B. 异议权
C. 纠错权
D. 司法救济权
[单项选择]如果个人对自己信用报告中的信息有不同意见，可以向征信机构提出异议申请并由征信机构按程序进行处理，这就是个人作为征信对象及数据主体所拥有的（）。
A. 知情权
B. 异议权
C. 纠错权
D. 司法救济权
[单项选择]未实现数据集中处理的金融机构的分支机构，外资金融机构的分支机构，以及地区性金融机构电子银行业务的现场检查，由（）负责。
A. 中国银监会
B. 所在地银监局
C. 该机构自行
D. 所在地人民银行
[判断题]全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。
[单项选择]邮政储蓄机构接受代收代付业务批量数据时，可以单人处理代收代付批量业务。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]若客户违约旅游机构必须在个人出境游保证金证明到期前向旅游机构开户网点提交申请要求银行进行履约划转时必须提交以下资料（）
A. 旅游机构单位法定代表人持本人有效实名身份证件原件或授权的代理人持受益单位授权委托书及本人有效实名身份证件原件
B. 加盖旅游机构公章的营业执照复印件
C. 交行开立的《交通银行个人出境游保证金证明》正本和三方共同签署的《交通银行个人出境游保证金证明三方协议》
D. 旅游机构出具的已加盖单位公章的《游客违约证明》
[单项选择]既是帮助办展机构进行危机管理的有力武器，又可以在很大程度上妨碍主办方对危机的处理的机构（）。
A. 政府
B. 媒体
C. 行业协会
D. 公众
[填空题]（）可以满足单证处理点对点和全行机构层级多的要求，支持省域、跨省和全国单证集中处理。
[单项选择]外国旅行社常驻我国旅游办事机构不得从事（）。
A. 旅游接待
B. 旅游联络
C. 旅游宣传
D. 旅游咨询
