更多"[多选题]智家工程师在与客户交谈时，应注意（ ），身体稍向客户倾斜，与"的相关试题:
[判断题]智家工程师说话时，语言清晰简练，与客户对话要彬彬有礼，不卑不亢。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在进行上门服务时，应注意：
A.敲门动作要
B.力度以客户能够听见为宜
C.按门铃次数不宜过多
D.时间不宜过长
[单选题]智家工程师在进行客户服务时，（ ）是智家工程师处理客户异议的首要步骤。
A.倾听
B.理解
C.澄清事实
D.提出方案
[多选题]根据智家工程师的工作场景，我们大致可以总结出智家工程师的课程可以分成如下几类：
A.企业类课程
B.知识类课程
C.业务类课程
D.制度类课程
E.服务类课程
[判断题]智家工程师在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，智家工程师应在当天与确认上门时间。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师检测服务包括：
A.家庭内网检测优化
B.WIFI信号检测优化
C.家庭网关检测优化
D.IPTV机顶盒检测优化
[多选题]智家工程师延伸服务包括：
A.室内布线/换线
B.打孔
C.同址移机
D.智能设备调试
E.整治用户大光衰
[多选题]智家工程师蹲姿规范包括：
A.上身保持正直
B.头要正
C.肩要平
D.双腿并拢或前伸后曲或保持与肩同宽
[多选题]智家工程师随销服务包含：
A.三千兆融合套餐
B.沃家组网
C.同址二部
D.智慧家庭产品
E.IPTV产品订阅
[单选题]智家工程师在施工完毕后，应：
A.向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、缴费方式、注意事项等
B.对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务，收取客户有效证件复印件和钱款，给客户发票（对于预约索要发票的）
C..请客户在施工单上签字，向客户留下联系卡
D.以上选项都正确
[多选题]智家工程师基础业务新装服务包括：
A.入户线路熔接
B.网关及路由器调测
C.宽带测速
D.IPTV产品订阅
E.IPTV及智能产品调测
[多选题]智家工程师基础业务维修服务包括：
A.智能设备调试
B.各类户线熔接
C.网关及路由器保养
D.整治用户大光衰
E.处理用户网速不达标
[单选题]智家工程师在进行客户沟通的目的是：
A.说服对方
B.实现自己的沟通目的
C.达成一个共同的协议
D.展现自己的沟通技巧
[判断题]智家工程师在高处作业必须佩带安全帽。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在装维施工完毕后应：
A.向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B.如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C.宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
D.可随时离开
[判断题]智家工程师入户服务前，需更换鞋套。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师入户服务的内容有哪些？
A.装机
B.移机
C.修障
D.组网服务
[多选题]智家工程师基础装维职责包含以下哪些类型？
A.订单交付
B.新装
C.维修
D.检测
E.业务宣传
[判断题]智家工程师交付用户物品时尽量使用双手传递物品。
A.正确
B.错误
