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[多选题]管理冲突,选对策略,以不下属冲突解决策略的是( )。
A.应对
B.迁就
C.回避
D.强制
E.引导
[单选题]接听电话,如感到难以处理时,应适时地将电话转给( )等,避免与客户发生正面冲突
A.班长主管
B.值长主任
C.值长主管
D.班长值长
[判断题]对于带有主观恶意或无理取闹的客户,经沟通无效后,及时向主管报告,避免与客户发生正面冲突,并做好录音、录像资料的保存。
A.正确
B.错误
[单选题]为避免与强大的竞争对手发生正面交锋,将自己的产品定位于远离竞争对手的区域。这种市场定位策略是 ( )。
A、避强定位 B、针锋相对
C、迎头定位 D、重新定位
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题]电信企业市场营销中,制定营销策略包括目标市场、产品市场定位、营销组合策略、研究与开发、市场调研计划等。
A.正确
B.错误
[单选题]在市场定位时避开强有力的竞争对手,所采用的定位策略是( )。
A.避强策略
B.迎头定位
C.重新定位
D.跟随策略
[判断题]《建筑设计防火规范》中,正面词采用"宜",反面词采用"不宜",表示允许稍有选择,在条件许可时首先应这样做。
A.正确
B.错误
[判断题]《建筑设计防火规范》中,正面词采用"必须",反面词采用"严禁",表示严格,在正常情况下均应这样做。
A.正确
B.错误