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[多选题]车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现（）人以上排队或排队时间超过5分钟，及乘客检票出现（）人以上排队或排队时间超过2分钟。
A.15
B.10
C.8
D.6
[多选题]车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现15人以上排队或排队时间超过（）分钟，及乘客检票出现10人以上排队或排队时间超过（）分钟。
A.5
B.3
C.2
D.1
[判断题]()为避免乘客在车站付费区内滞留等现象，凡乘客在车票有效时间内进出同一车站付费区，计次票扣除一个乘次，单程票在出站时由闸机回收，其他车票按车票对应折扣进行扣值。
A.正确
B.错误
[判断题]车站出现电梯困人站务员协助值班站长做好现场乘客秩序引导，避免乘客围观造成拥堵。
A.正确
B.错误
[判断题]清客 5 分钟以后，若车上仍有少数乘客未下车，车站通知司机车内乘客情况，司机与行调联系，确定是否继续清客或关门动车。( )
A.正确
B.错误
[多选题]组织列车乘客区间疏散过程中,车站人员应加强( )等关键位置的引导,避免乘客误入其他区域。
A.区间联络通道
B. 道岔区
C.进入端门楼梯口
D.人防门区域
[判断题]清客5分钟以后，若车上仍有少数乘客未下车，车站通知司机车内乘客情况，司机与行调联系，确定是否继续清客或关门动车。( )
A.正确
B.错误
[多选题]组织列车乘客区间疏散过程中,车站人员应加强()等关键位置的引导,避免乘客误入其他区域。
A.区间联络通道
B.道岔区
C.进入端门楼梯口
D.人防门区域
[单选题]高峰期接到列车运力不足导致大量乘客滞留车站站台时，应立即组织人员到站台疏导乘客，引导乘客分散候车，并做好乘客的解释工作，尽量确保( )。
A.确保每2节车厢对应的站台有一名车站人员
B.确保每3节车厢对应的站台有一名车站人员
C.确保每1节车厢对应的站台有一名车站人员
D.确保每4节车厢对应的站台有一名车站人员
[单选题]高峰期接到列车运力不足导致大量乘客滞留车站站台时,应立即到站台疏导乘客,引导乘客分散候车,并做好乘客的解释工作,尽量确保( )。
A.确保每2节车厢对应的站台有一名车站人员
B.确保每3节车厢对应的站台有一名车站人员
C.确保每1节车厢对应的站台有一名车站人员
D.确保每4节车厢对应的站台有一名车站人员
[多选题]车站要明确职责、落实责任，确保车站( )等工作以及车站员工、乘客人身安全和车站设备安全。
A.行车
B.施工
C.治安
D.消防
E.防洪
[判断题]巡视车站,发现乘客携带有超长、超重、超大的行李,指引乘客购买行李票或引导乘客乘坐其他交通工具。( )
A.正确
B.错误
[简答题] 原则上乘客应于日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站
归还便民伞并。(1.0 分)
[单选题]处理乘客事务时，车站员工与乘客保持（）米左右的距离，不宜过近。如乘客情绪激动，可以适当后退。
A.0.5至1
B.1至1.5
C.1.5至2
D.2至2.5
